多变环境下企业要靠创造卓越的最终顾客价值来赢得顾客

前几天听课,是信息管理的课程,我对此兴趣不是很高,但是为了使课程有体系,还是去听了,听完以后,感觉我的很多想法和老师非常的吻合,我的刚开始一些创业思路也找到了理论的依据,感觉非常的有收获!老师也很平易近人,我和他也交流的很多.

在多变环境下,我们的竞争对象不是产品和服务,而是顾客,顾客是稀有的资源,产品再好,产品再多,没有顾客购买,就转换不成价值.我们要靠创造卓越的最终顾客价值来赢得顾客!最终的顾客价值=供应链的总成本/价值,所以我们要善于打群架(供应链之间的竞争),而不是企业单打独斗!