从银行排队谈起

本月某天中午去工商银行办理个人业务, 十多个人的队伍我居然等了两个多小时, 不仅是吃饭时间只有两个窗口办公, 而且2号窗口一笔业务就办理了二十分钟。也许银行排队成了整个社会的“通病”， 过了几天媒体也撰文发表看法， 银行方面也出台了相关疏理办法。但是这几天去银行发现排队现象依旧， 不过办理业务速度有提高。

当然也有银行服务比较到位，比如民生银行如果工作人员发现排队的人多了， 会安排座位让你就坐， 还有人倒水给你喝，繁琐业务会另有窗口处理。故以我的个人经验讲：股份制银行比四大银行办事效率要高；储蓄柜台派遣用工的员工比正式编制员工的工作积极性强。因为有市场危机、有工作考核。