应该充分发挥企业调解委员会的作用

脖子上长了一圈痘痘，奇痒。在浙一开的药膏擦了也没用，同事们都推荐再去三医院看看。三医院离我住的地方很远，要穿过大半个城市，这是我第一次去三医院，对里面的设置和标识都感到很新鲜。在二楼电梯出口，在墙壁上有个很显眼的标示箭头：医患沟通办公室，如果您在就医的过程中出现任何问题，您可以在医患沟通办公室反映（原话不记得了，大概意思是这样的）。不知道其他医院是否也有类似机构的设置，在我看来，是个很好的机构设置，可以大大缓解现在日益突出的医患矛盾，避免医患矛盾的非理性升级。现在医患关系的矛盾越来越突出，医患纠纷层出不穷。随着病人维权意识的提高，发生纠纷后也越来越多的人走上诉讼的道路。医患沟通办公室，如果能发挥有效的作用，应该能大大减少医疗诉讼案件的发生。这和企业成立调解委员会有异曲同工之处。

在劳资纠纷案件的处理中，注重调解原则。可以先由企业内部经调解委员会调解，调解不成功的可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁的处理原则，也是调解为主；对仲裁不服的，可以向法院起诉。在矛盾的发生和最后的诉讼之间，有企业调解委员会和劳动仲裁委员会两道缓冲板，从提高矛盾解决效率和社会资源效率来说，中间的两道板发挥了重要的作用。对企业来说，如果矛盾能够由企业内部的调解委员会处理好，能为企业降低劳资纠纷带来的负面效应。