下一站是哪一站？

作者 : sun-wind 乘客：我要到xxxx去，请问到哪里下车？

售票员：下一站。

行进中，汽车到站停靠。

乘客：是这一站吗？

售票员：不是告诉你下一站吗？

乘客：...... 这样的情况你自己或者身边的朋友遭遇过吗？有没有在车上看到过其他乘客遭遇？我不但看到过，自己也遭遇过，而且不止一次！

应该说这是一个沟通问题：售票员嘴里的“下一站”是指停靠后的下一站；而乘客理解的“下一站”就是指停靠时的站（因为乘客问话时车辆已经从上一站发出，还未到下一站点）。同样的语言，不同的语义，误会就此产生了。

有朋友说了，现在的公交都有报站广播，乘客不用问，听报站就行了。但问题是：一、不是所有的公交都有报站广播；二、不保证所有的报站广播在所有时候都正常工作；三、很多时候，乘客要去的地方往往不是报站广播里的“标准称谓”，即便听到了报站名，乘客还是不晓得该不该下。

说到这里，回到一个老话题上来--还是人的问题。售票员完全可以告诉乘客：你在xxxx站下车就可以了--从售票员嘴里出来的xxxx站，应该是“标准称谓”，和报站广播是一致的，乘客也就不会误会了。

当然，我们也欣喜地看到，报站广播在不断改善，比如多提供了些信息--告诉乘客即将到站的站点附近有哪些地标性建筑，方便乘客选择下车。

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