阿次：顺丰模式的成功
这几天关于顺丰上市的消息刷屏了，关于王卫的各种消息也是铺天盖地，我感兴趣的不是王卫如何感谢他老婆，也不是佛教在其中的作用。而是，顺丰是如何在一个标准的劳动密集型的行业里，怎么能够不靠价格竞争而完胜所有对手的？
” 品牌而不是性价比 数据显示，上市后顺丰的市值今天已经达到3000亿，大于另外4家快递公司的市值总和，一个没有垄断、没有专利、没有靠山、有的就是市场上人人皆可以获得的快递小哥，怎么可能在中国你不靠价格战能获胜呢？尤其是对于这么一个没有技术含量的工作，比如送一个快递从静安寺到陆家嘴，无论是三通一达，还是国际巨头，用哪家快递公司，时间长度是一样的，无差别的服务却可以使用差异化的定价，而且定价差异不是一点点，这里的原因是什么？想了半天，好像能解释的只有一点：就是品牌。
品牌代表信心，人与人之间最难的是信任！品牌代表形象，当我记不住三通一达是大三通还是小三通的时候，品牌形象就只能是第一印象中的那一家了。
品牌是我们从外面可以见到的表面，深层次是商业模式的转变，以前一谈到有竞争力，我们往往就认为是性价比很高，或者就是同样内容，价格更低。中国企业用价格杀手去碾压国外同行，最后内部也是因价格战而导致的两败俱伤。
今天，顺丰用它的成功告诉了我们，同样的服务，价格可以不一样。
在上市的时候王卫罕见的接受了采访，提到两个词：“顺丰速度”和“顺丰质量”，可是没有提到“顺丰价格”，这说明国人终于接受了评价价值的多元化，价格不再是唯一标准，标准的多样性战胜了价格的唯一性。
顺丰模式的成功 在快递同质化的竞争的背后，是顺丰重资本、高科技、善用大数据的投入，更加是对人的重视，在其中工作的人都感到非常自豪，这次顺丰敲钟的四个人当中，就有一个是当初被打的快递小哥，而事发时王卫为这个小哥罕见的站出来维护其权益，一个总裁能做到这样没有理由不会激励到员工。
之所以顺丰一家市值大于后面四家快递公司的市值总和，人是其中决定性的因素。
顺丰模式的成功不是偶然的，之所以产生这样的现象是有深刻的社会背景，一个方面是中国已经产生了中产阶层，有人说，从这件事怎么可以说明中产阶层出现呢？
中产阶层的一个标志是在乎品质高于在乎价格，一个有品质的公司也一定会用有品质的服务。
品质，是人们告别温饱阶段之后的必然追求。
第二个原因是中国足够大，人口足够多，所以市场也就足够大， 以如此庞大的市场，足以支撑起几个巨无霸式的公司 ，任何一个细分市场也足以容纳几个有雄心的企业！所以电子商务在中国的兴起，已经引领世界的潮流，所以在物流界产生世界级的公司也属于正常现象。
当然， 还有一个原因就是真正对人才的重视 。用好了，人才就不是成本，也不只是资源，而是资本！是可以创造价值的资本！因为所有的客户所感知的部分都是由人来传递的，这从来都是一个关于人的生意，以及背后吸引和团结人的精神、制度、流程和文化！
我相信，在许多领域，更多的顺丰将出现，就像今天和培训界的一些朋友聚了一下，深感国内培训界的几个痛点，品牌意识缺乏、产品力不强、同质化竞争，打价格战，我仿佛看到这就是10年前的快递行业，能否有那么几家公司开始注重产品力？注重品牌？注重品质？注重服务和感受？假以时日，这个行业也一定会出现顺丰这样令人尊敬的公司。
来源：外滩商学院（ID：BundSchool） 作者简介：叶阿次博士，毕业于复旦大学，现任外滩商学院院长，曾任复星集团、渣打银行、上海贝尔阿尔卡特公司人力资源高管，还担任上海交通大学安泰经管学院人力资源导师、华东师范大学MBA中心职业发展顾问等职。
沙龙百家 叶阿次 顺丰 外滩商学院 顺丰模式 您可能感兴趣的文章 让薪酬设计获得成功的四个秘诀 2016-10-24 HR趋势 —— Next，谁将被颠覆？
2016-06-16 阿次：人力资源者的宿命 2017-10-12 最近文章 TEST 2018年01月15日 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？
2018年01月15日 阿里为什么不去清华招人？
2018年01月15日 因利益冲突，Facebook COO和Twitter CEO退出迪士尼董事会 2018年01月15日 热门文章 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？
2018年01月15日 阿里为什么不去清华招人？
2018年01月15日 2017年度职场出差行程调查，出差最多的居然是他们！！
2018年01月12日 员工在自己QQ空间评论HR经理吃屎，可辞退他吗？
2018年01月11日 扫一扫 加微信【已隐去】 关于沙龙 顾问委员 广告推广 隐私安全 联系我们 申请vip会员 支付方式 市场合作或广告投放 电话：【电话已隐去】 邮件：【邮箱已隐去】 在线QQ【已隐去】 VIP会员 企业VIP会员 机构VIP会员 广告刊例 商务合作 Follow HRSalon