丰田如何实现人才加速培养（二）：如何通过训练改变人的行为？

前面我们介绍了丰田主管训练员工的四步法：让学员做好准备、示范、让学员操作并点评、后续跟踪。 这个源自一战期间、看似笨拙的四步法，与今天应用广泛的行为训练方法竟然不谋而合。

什么样的训练方法可以真正有效改变人的行为？

谈到改变行为，必然不能绕过行为主义大师斯金纳。他发明了一套方法，开始用来训练动物，后来也成功地运用于人的身上。（奇人，有兴趣的朋友可以百度下）由于这套方法比较“霸道”，遭到很多反对。

1952年，阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）提出社会学习理论，简而言之一句话，人们可以在观察和模仿中学习。

DDI作为世界顶级的人才评鉴机构，已经为很多HR了解。1970年代，正是DDI的创始人之一，William C. Byham博士在社会学习理论基础上，提出了行为模式发展法（Behavioral Modeling）。

简单来说，领导力可以用具体的行为来描述，并通过有序的步骤来习得。这种方法也是目前用于技能训练的最广泛方法。用行为模式发展法建立新领导行为的过程可以分为以下步骤：

第一，介绍新技能。

第二，针对每个技能介绍对应的行为要求。

第三，利用视频或者讲师示范正面的行为范例。

第四，进行技巧练习并给予反馈。技巧需要反复练习才能变成行为，同时，讲师需要根据一定标准，针对练习提供及时的反馈，最终使学习者的行为与课程要求的行为标准达到一致。

第五，应对挑战性的情景。除了一般的管理情境，在课程中提供工作中可能遇到的一些突发状况，或者有挑战性的情景，让学员加以练习。

第六，让学员写下应用计划，将所学技能应用到实际工作中。

其实这六步骤与丰田的四步法核心相似，都是先有正确的示范，然后是练习。DDI认为，领导行为的练习就是不断重复的过程，行为不断内化，最终才能转变为能力。

如果你上过技术课程，如空手道、瑜伽、高尔夫、开车，就能了解这个概念。不论你多熟练，课程都会在一开始先练习“基本动作”。当基本动作正确的时候，产生的效果就会比较好。

如（一）中所说，传统上丰田信奉“干中学”，并不重视课堂培训。但被快速发展的形势所逼，最后探究在课堂培训和干中学当中取得平衡。

丰田坚信，抽象的学习必须迅速转化为实际的技能和行动。因此，每门课程都包含某种程度的实践成分。员工必须亲自实践并从体验过程中得到启发。

当然，很少有企业的技能训练能够达到DDI的精度。对于企业而言，也许最大的启示就是培训中不要贪多求全，找到少数核心技能，采取科学的训练方式。这其中最重要的，就是不要低估掌握一项技能的难度，给练习环节留足空间。