服务视角的诺姆四达

在很多企业，特别是一些规模不大、成熟度不高的企业看来，人才测评就是测评工具、测评软件、测评题库而已。这种形而上学的观点犯了一个本质上的错误是：人才测评行业应该属于服务行业，整个人才测评工作应该围绕服务并以服务为理念来开展，测评工具是服务的重要组成部分。