公司扩招1500人，成本要少业绩要高，HR怎么搞？

扩招背后的降本增效秘密 去年618，某服装电商企业为了缓解618的客服压力，在50人的自有客服团队的基础上，在长沙、济南、苏州、杭州4个城市分别设立了客服服务站，招聘1500多名新客服。 [图片] 该电商企业为这些客服建立了一套培训考核体系，自有的资深客服会分配到客服临时点，对外地新客服进行培训。新客服分为5批，依次进行了为期3天的培训。内容会包括三个部分，一是对产品的介绍；二是客服解答过程中的用语规范；三是关于618的规则和操作流程。 上完基础课后，自有客服与新客服客服之间还有“对聊课程”，即1个资深客服带10个新客服。积累了足够经验的这些新客服，在618期间分担自有客服的工作量，很好地应对了这场618硬仗，并取得了傲人的业绩。 有的小伙伴要问了，招聘这么多的新客服，那么这个电商企业成本压力岂不是很大？并且这么多员工，怎么做好他们的管理工作呢？如果发生了员工劳动关系纠纷，又哪里有精力腾出来处理呢？ 其实以上这些衍生出来的问题，该电商企业早就想到了，并配套找到了一个完美的解决方案，那就是 岗位外包 。 [图片] 该电商企业将这1500多名新客服外包出来，不占用企业正常编制，员工劳动关系和日常管理均建立在第三方。在保障员工权益的情况下，很好地进行了合规管理，最大化给该电商企业提升了人效、降低了运营成本。 不止线上电商企业的客服人员适用岗位外包，线下零售门店也可以把导购等销售人员外包出来。我们大家平时经常看到快递公司招聘配送员，其实也是有相当一部分是外包人员。 如果您的企业也有类似需求，欢迎扫码联系我们，我们有一对一顾问为您提供定制化服务。 岗位外包成企业用工新选择 今天我们就来好好说说这一有利于企业降本增效的用工模式。 岗位外包行为已是众所周知的事情，在很多职场社交及招聘平台上，我们也可以看到，腾讯的视觉设计、行政、开发等众多岗位都选择了外包的形式。此外，阿里、小米、华为等企业也有许多外包岗位，招聘启事在岗位职责和任职要求外，明确标出"外包岗位"。 [图片] 那么企业什么时候需要做岗位外包? 面临上市合规压力，需要将企业全部用工风险转移时; 不满足劳务派遣临时性、辅助性、替代性岗位要求时; 外派员工数量超过用工总量10%时; 短期用工或季节性用工时; 将企业不擅长的或耗时费事的岗位外包。 岗位外包对企业来说有诸多好处： 首先，企业管理更便捷。 企业把业务或职能工作外包，就无需为管理外包岗位设立专门的人力资源管理人员。外包出去的岗位由外包机构的相关项目对接团队负责，这可以为用人单位节约管理成本，让企业真正做到"只管事，不管人"。前面谈到的电商企业，试想一下招聘这么多新客服，哪里有这么多人力资源管理人员去管他们呢，所以交由外包服务商来统一管理，既高效又便捷。 其次，有效降低企业运营成本。 企业可以根据公司的发展、岗位效益、市场工资价格灵活地调整岗位外包工的工资标准，同时可依据业务需要随时增减员。这样一来，企业就可以节省招聘广告费、退休资遣费、用错人成本等，与正式员工相比，外包岗位支出大大降低。电商客服、门店导购等人员的外包，管理起来非常灵活，其中对于员工的福利保障可以进行属地化灵活处理，满足员工的需求，同时也能给企业降低成本（了解该服务内容，可以扫码与我们联系，我们有专属一对一顾问为您解答）。 再次，灵活的用人机制，可分散用人风险。 在市场经济下，许多企业的业务变化很快，随时存在增减业务的可能，使企业常常面临员工不够用或者裁员问题。若企业采用岗位外包的用人形式，将会有效解决这一问题。因为岗位外包机制灵活，可随时增减员工，大大降低和分解企业用人风险。 最后就是很多企业关心的员工接纳程度问题。 很多员工担心的问题在于，成了外包人员了，相关福利权益是否会降低、是否没有保障。对于这点我们建议企业HR不要降低员工的权益，在企业内部做好员工的宣导工作，打消员工的这类顾虑。 其实和我们51社保合作岗位外包，还有更多的优势，足以让员工满意接纳。 第一个是我们拥有强大的政策专家团队，能第一时间对企业利好政策进行解读，特别是一些补贴政策，能够快速应用到企业中去，HR也能就这个优势给员工带来福利； 第二个是外包之后我们赠送一个雇主责任险，这样一来就是六险一金了，在帮助HR吸引更多人才的同时，对员工来说待遇也真真切切地提高了。并且我们公司有配套客户端，涉及到的一些社保查询、医疗报销，公积金提取等相关操作HR直接使用高效又直接； 第三个是合作外包可以实现员工社保公积金属地化缴纳，也能统一集中管理，有利于员工享受当地社保福利，同时员工的医疗报销、买房落户材料等，都可以由我们来协助办理，降低HR时间成本，提升效率。 这样的好处，员工和HR能不爱吗？ 总而言之，岗位外包就是企业的一颗"定心丸"，解决企业用工方面的难题，利于企业长远发展。 为了帮助更多有“岗位外包”用工需求的公司更好的达到降本增效目的，51社保研发岗位外包服务。其最大的优势就是我们是直营服务，完美解决了企业的资金担忧和效率问题。并且我们有自己独立研发的系统平台，强大专业的政策专家团队，可一对一解决企业遇到的用工风险难题。 针对每家企业不同的经营特点，我们也提供了五种不同类型的解决方案，如果企业有特殊需求，您可以扫码联系我们，我们为您提供定制化服务。 来源：51社保网