研究：多数CIO尚未准备好应对AI智能体带来的劳动力变革

全球领先的人力资源科技服务商ADP发布最新季度财报，整体营收保持稳健增长态势。财报电话会议上，管理层重点谈及公司在AI与自动化能力上的持续投入，以及薪酬、合规等核心HR服务产品的市场表现。尽管ADP是全球HRtech头部机构，但本次财报披露信息有限，对中国HR市场的直接参考价值相对有限。

国内头部HRtech厂商北森控股发布中期业绩预告，预计本财年中期净利润区间为810万元至1400万元，实现由亏转盈的重要里程碑。这一业绩改善信号表明，北森在持续投入产品研发与AI能力建设后，商业化变现能力正逐步提升。对于关注HRtech赛道的HR从业者而言，头部SaaS厂商盈利能力的修复，有助于增强市场对国内HR数字化工具长期投入的信心。

DeepSeek近期开源了其Agent架构，目标是让AI能够更自主地完成多步骤复杂任务，减少人类在执行层面的重复介入。该架构强调AI代理的自主规划与工具调用能力，代表了Agentic AI从"辅助工具"向"自主执行者"演进的趋势。对HR领域而言，这意味着招聘筛选、员工问答、绩效数据处理等场景有望进一步实现自动化闭环。HR从业者需关注此类开源技术对企业HR科技产品的渗透速度，及时评估岗位职责与人机协作边界的调整空间。

ServiceNow最新财报显示合同签约增速不及预期，尽管上调了AI业务目标，股价仍单日暴跌约19%。受此拖累，同属企业软件及HR科技赛道的Salesforce下跌6%、Workday下跌5%，行业情绪整体承压。对HR科技从业者而言，Workday作为全球头部HRtech平台，其股价联动下跌反映出市场对企业软件增长可持续性的担忧。此轮波动提示HR科技厂商在AI商业化落地与合同交付之间仍面临较大预期差。

科锐国际发布2025年前三季度业绩，营收突破120亿元，整体规模保持稳健增长态势。公司持续推进平台生态建设，将数智化能力与人力资源服务深度融合，探索AI赋能招聘、灵活用工等核心业务。作为头部人力资源服务商，科锐国际的数智化战略布局对行业具有较强的参考价值，预示着HR服务向平台化、智能化方向加速演进。

知名HR分析师Josh Bersin撰文指出，AI的加速渗透正在重新激活HCM（人力资本管理）软件市场，Workday、SAP、Oracle等头部厂商纷纷加码AI功能，推动平台从传统系统记录向智能决策工具演进。各大厂商围绕AI Agent、技能图谱、薪酬智能化等核心能力展开差异化竞争，市场格局正在加速重塑。对于中国HR及HRtech从业者而言，这一波全球HCM厂商的AI升级浪潮提供了重要的产品方向与技术参考，也预示着HR科技采购决策的评估维度将深度转向AI落地能力。