Agentic AI 重塑 HR 职能：IBM、Workday 与 Josh Bersin 的实践洞察

美国人力资源及薪酬服务商Paychex公布2026财年第三季度财报，整体营收表现与市场预期基本持平，但受盈利预期或业务展望不及预期影响，股价出现下跌。Paychex是全球头部HRtech企业之一，专注于薪酬处理、员工福利及HR合规服务，其业绩走势对国内HR科技市场具有一定参考意义。此次财报表现折射出中小企业HR服务需求的整体景气度，值得国内同赛道从业者关注。

Bullhorn发布2026年GRID人才趋势报告，揭示AI语音面试正在获得求职者广泛认可——高达92%的受访候选人表示，AI面试体验与真人面试相当甚至更优。这一数据表明候选人对AI招聘工具的接受度正在快速提升，AI面试有望从辅助工具转型为主流筛选方式。对于HR和招聘团队而言，此趋势意味着将AI语音面试纳入标准流程的时机已趋成熟，同时也需关注候选人体验的一致性与公平性保障。

江苏省联合人力资源和社会保障部共同研发的求职招聘垂直大模型在南京亮相，标志着AI技术在人社领域的落地应用迈出关键一步。该模型聚焦求职与招聘场景，旨在通过大模型能力提升人岗匹配效率，探索人社服务的智能化转型路径。此举是政府主导推动HR科技与公共就业服务融合的典型案例，为行业提供了"政府+AI"协同创新的参考范式。

猎聘在2024云栖大会上正式展示其求职智能体产品"AI职伴"，将AI能力深度融入求职场景。该产品定位于辅助求职者提升简历质量、面试准备及职业规划能力，以应对AI时代人才竞争加剧的挑战。此次亮相标志着头部招聘平台加速将Agentic AI技术从概念转化为实际求职服务工具。对HR而言，AI驱动的候选人自我提升工具将进一步影响简历筛选和面试评估的标准与效率。

IBM 最新发布《2026 CHRO Study: Designing the Thinking Organization》，将 AI 对人才管理的影响从“会不会使用AI工具”进一步推进到一个更重要的问题：当机器开始承担越来越多分析、执行甚至决策任务之后，人到底应该负责什么？ 研究由 IBM Institute for Business Value 与 Oxford Economics 开展，调查1,500名CHRO及负责劳动力战略的高级管理者，并覆盖8,800名全职员工。数据显示，60%的员工担忧AI正在造成技能退化，其中批判性思维尤其受到关注。与此同时，57%的CHRO和49%的员工认为 critical thinking 与 problem framing 是AI时代的重要能力。 真正的问题并不是AI能否完成更多工作，而是企业是否重新设计了工作。目前只有26%的组织清楚划分哪些工作由人主导、哪些由AI辅助、哪些可以由AI执行。46%的企业甚至在制定AI战略时没有让CHRO参与。 AI还创造了一类容易被忽视的新工作。80%的CHRO认为员工正在承担验证AI结果、纠正错误、提供背景信息和处理例外等“隐形工作”；42%的员工表示AI增加了自己的工作，或者新增工作没有得到认可。 这对HR提出了更大的挑战。企业希望HR推动AI时代的劳动力转型，但72%的组织在HR部门内部仍然有限使用或完全没有使用AI。 IBM由此提出“Thinking Organization”概念：未来真正领先的组织，不一定是部署AI最多的企业，而是能够明确人与AI的责任边界，保护批判性思维与人类判断力，持续重构工作和人才，并把AI释放出的生产力重新投入人才成长与创新的企业。 从HR视角来看，这意味着CHRO的角色正在改变：未来HR不能只负责“人”，而必须开始参与设计“人+AI”共同工作的组织

千问办公推出业内首个企业级Agent产品"企业上下文"，主打在企业内部知识体系中实现智能检索与任务执行，同步发布AI硬件设备QwenNote A2。该产品定位于办公场景的智能化升级，强调Agent在企业内部的落地能力。但本次发布的核心卖点集中在办公硬件与通用办公效率工具层面，与HR业务场景（招聘、绩效、员工服务）的直接关联较弱，HR从业者可关注其企业知识管理方向的潜在应用价值。