美国护士玛丽和中国护士玛丽

本帖最后由 杨秀丽 于 2013-4-22 10:42 编辑

我们暂且不论在美国的事实真相到底是怎样，但是相信我们很多人都曾经是中国式的玛丽。在工作中，谁能永远不犯错，其实有时越是工作多，犯错的机会也越多，忙中出乱吗。就好比我，上两个月，部门一个专员离职了，换了一个应届毕业的，人又不机灵，一件事教三遍以上才能稍微领悟那么一点，结果工资审核的时候就发生这么大的错误。有主观上的原因也有客观上的因素吧。把这案例中两个国家的概念换成企业，我想大多数企业的员工都是中国式的玛丽，犯错后战战兢兢，等着领导来发难，等着罚款单。但是显有人会帮助我们分析出错的原因，如何杜绝类似的错误。最近公司组织大家学习上述的案例，刚好自己也碰到这样的事，公司的人力资源总监把我们的流程再造了一遍，让我们可以杜绝类似错误的再次发生，这意义远比罚我们一点款来的大。公司是借鉴了美国的作法，我们也有幸做了一次美国的玛丽，当然处罚肯定还是有的，但是卸下了心里负担，有错误也就勇于承担，反而提醒自己更加努力的对待工作。

根据这个案例，我们总监给我们总结了三点：科学化管理 、流程化做事、职业化做人，前两点都很好理解，可是职业化做人，不知道为什么，我就会想到机器人，人难道真的能完全职业化，如果大家都职业化、标准化了，那不是每个人都是千篇一律的，还怎么体现每个人都是唯一的，特别的，也许我是我理解上的问题吧，我老是把职业化理解为机械化，就是只根据指令执行，好像都没有主观感情一样，职业化也强调不能把个人情绪带到工作中去，可是，真的有这样的人吗。

文章很好，个人理解空间也很大！希望大家能在工作中灵活运用！