关于解除劳动合同的一个案例请教各位有经验的高手了！

我公司有一办公室文员，国庆节过后就未到公司上班，也未履行任何请假或辞职手续，至今已经7天。此间，给她电话：手机关机，家里没人接。给她妈妈电话第一个电话说不太清楚，说其好象想辞职。让她的母亲代为转告来办理相关手续。可后再打电话也关机了。后我专门去她家，家里没人。有公司与她相处较好的一员工传话说她不来了，别再找她了。究其原因，此人也不清楚，说与公司和家庭都有一定关系。可据人事部多方了解没发现有什么特别严重的纠纷发生（公司内部），估计本人是与部门内部员工积怨为一些工作上的事自己觉得不公平想不开吧。鉴于此，公司决定对其做出相应处理，在处理的过程中存在以下困扰不知该如何解决。