【HR精品文摘】——员工满意度调查宝鉴

引言：权威机构研究表明，员工满意度每降低3个百分点，企业顾客满意度将降低5个百分点。只有通过持续的员工满意度调查，企业才可以对自身管理中所存在的问题进行“诊断”，进而系统解决问题，改善企业管理，提高生产效率、降低人员流失率。但在部分企业的满意度调查实施过程中却总是受到这样那样问题的困扰，进而影响到员工的参与以及改进措施的落实。那么，如何实施一次成功的员工满意度调查呢？

员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。员工满意度往往与顾客满意度成正比。这对于企业来说并不陌生，而且越来越多的企业开始关注员工满意度，并实施了员工满意度调查。