扁平化只是第一步

在扁平化改造过程中，一些企业忽视了本质性的东西——对人和企业文化的再造。

宝洁公司CEO雷富礼喜欢“微服私访”。只要有机会，他就会化名到消费者家中了解情况。不久前到巴西访问时，他又亲自跑到里约热内卢和圣保罗一些贫穷街区，去了解消费者如何购买和使用宝洁的产品。为安全起见，他特地请了几个保镖。