用同理心换种方式沟通

(江帆的博客 纯粹HR空间 http://hegate.bokee.com/6134556.html)

今天打电话给一个新机构的负责人，告诉他一张他签字了的审批表上一个员工的职级填错了，说这张审批表需要重新填写。这位负责人马上说，哦，是我弄错了，马上改过来再传真过来。这件很小的错误就这样在1分钟内处理了。