信任是管理最有价值的成本

管理需要成本，这是不争的事实。但是，不论是行政单位还是企业，在计算管理成本时大都是计算一些人、物等看得见、摸得着的有形的东西，很少有甚至几乎没有把一些无形的东西计算进去，其中，信任就是一个被遗漏的最有价值的管理成本。

在当今纷繁的社会中，任何人都需要大家的帮助、合作，而信任是前提，没有了信任，就不可能有真正的团结和良好的合作。对于一个企业来说，信任也是一个绕不过去而又很难有标准来衡量的经常性问题，一些企业管理者认为，我投入的越多，团队就应该越多地降低成本，为投资者获得更多的利润。道理也许非常浅显，但实际中远非如此，因为在企业的所有成本中，除了硬性投入，一些软性的如对员工的信任、尊重、关怀等等，才是影响成本的因素。