管理者的情绪

（原创 江帆 转自江帆的原创博客 纯粹HR空间 http://hegate.bokee.com）今天晚上突然想起一件事情，因为怕忘记了，就给部门的员工打了一个电话了解了一下。在电话中发现这件事情的处理存在一定的问题，在电话中不知不觉中我的语气有些严厉起来。电话放下后，旁边的朋友跟我说，你平时跟员工说话是用这样的语气吗？你的语气可能让人不舒服，让人感觉是在被质疑和挑战。我说，是吗，我自己还没有意识的。经朋友这么一提醒，仿佛语气和说话的方式是有点问题。不过以前也不是这样的，最近好象不自觉地对员工说话好象越来越没有耐心了。

经朋友这么一提醒，我是的反思一下自己对员工的说话方式了。一个周末，晚上接到主管关于工作的电话，并且在了解到问题后明显带有质疑的语气。换个角度想想，如果我作为一个下属接到这样的电话会怎么想，可能会让周末过的不愉快，可能会担心工作上被主管批评，也可能会觉得这个主管太苛刻而干脆不理会，也可能自己反思这个问题的失误之处并尽快修正……但质疑和带责怪的语气带给员工的负面信息可能远大于正面信息。