有效沟通的一个游戏

昨天我做的一个培训里采用了一个我自己想出来的游戏，游戏很简单，就是让七八个人做一个沟通的游戏，在办公室里，先叫进来一个人，然后向其传递一个信息，传递完后信息接收者可以重述内容或提出疑问直至弄清传递的内容，然后再由这个人叫另一个人进来，向其传递同样的信息，也可以向传递信息者发问自己有疑问的地方直至理解完全再叫另一人进来，以此到所有人都进行了信息传递，到最后的一个人接收信息后向信息的最先传递者传递此信息的内容，至此完成信息传递的闭合。通过这个游戏我们发现，这个信息经七八个人传递后，信息丢失十分严重，原本是一个时间地点和方法都齐全的信息，经七八个人传递后地点和方法严重缺失，从第三个人传递时，第二个传递的人就在旁边笑，原来他在笑信息已经变样了，到最后一个人的闭合传递时我们原先的信息约有30句话就变成了3句话，这个传递还只是在10分钟完成的，但信息的丢失却非常严重，通过这样的一个游戏让他们充分感受到了沟通的困难以及如何提高沟通的有效性。

在这个游戏里有一个很有趣的现象，当信息传递者将信息传递后，我们问接收者，清楚了吗？七八个人中有80%的人很少再问其中的细节或者确认，结果到他传递时信息却缺这少那的，变得不完整了，一层层下去，信息的丢失就很多了。当然，也有好的，这些人中，就有一个反问了很多问题和对其内容进行了确认，