HR管理话题之三国人物系列（五）费祎3（和稀泥，捣浆糊）

人力资源的一个工作就是调解矛盾。这个调解矛盾不是简单的说谁有理谁没理的，而是在于调停艺术的问题。因为很多时候不是简单谁对谁错的问题，所以更多时候是和稀泥，捣浆糊。

在现代企业中，虽然现在大多数企业的人力资源未必会被赋予调解矛盾的责任，但是人力资源占有的重要地位往往体现在劳动关系处理和员工内部关系的调停上。在以前计划经济时代或者国企里面，调解的作用往往是通过工会或党委来实现，但是在外资企业、民营企业中，不可能指望工会或党委来担任调停的角色。在沃尔玛，工会甚至成为和企业单挑的工具。