我与表妹关于管理模式的QQ对话

【背景介绍】

我的表妹L目前在某软件企业服务部工作，该部门的工作包括咨询热线解答和上门服务（现场解决客户在软件应用过程中出现的问题）两部分。部门对全体员工的主要考核指标就是收取软件的服务费（一般企业都是免费使用12个月，然后每年收取一定比例的服务费），而服务费的收取难度比较大。