关于服务意识

公司目前遇到了很多人离职的情况，好了，其中一个team走的人最多，他们组就召开了问题讨论大会，最终讨论的结果就是行政人事部的工作没有服务意识。那么我就要问了，HR的服务意识到底应该包括什么？难道包括帮员工忙快递。但是我也知道，帮别人干了活就不要去抱怨，要不然还不如不干，因为这样给别人的感觉很差的，既然做了就要做好，少抱怨多做事，才是硬道理。

怎样拒绝别人也是一门课，前台的两个小姑娘很多时候不知道如何拒绝别人，也不知道怎么给别人台阶下，也许这个是需要时间的，但是这个能力是在职场中必须的，否则你自己的活会越来越多。