培训效果的提高是一个系统工程

作者 : 中亚 培训效果的提高是一个系统工程 —— 中亚老师 任何一个企业负责人，都是追求高投入产出比的。否则，他就不是企业人。

作为培训，企业老总当然不能仅仅将其简单地视为成本，而更多的是投资。所以老总们都期望投资的回报，能够高些，再高些…… 过去，人们对培训效果好坏的认识，往往过分依赖或归咎于培训讲师。实际上，忽略了培训效果的提高是一个系统工程，讲师只是系统中一个环节，而且并非核心的环节。根据哈佛大学的研究证明，影响培训的效果主要有三个因素，即：学员、讲师和学员主管。这个三个因素构成培训是否有效的主“场”（内外环境）。这三个角色在培训的前、中、后都承担不同的角色，并完成特定的目标和任务。其完成情况直接影响和决定最终的培训效果。那么这三者分别承担什么样的角色和任务呢？

在培训前，作为学员，要有问题，带着工作中的问题、思考的问题去听课，以寻找解惑之道；作为讲师，要做调研，了解学员的问题及其产生的原因，了解主管的要求和期望，找到合适的工具和后续转化的方法，做好针对性强的培训教案；作为学员的主管，需要向讲师反馈员工的问题和自己的困惑及其期望；以上准备工作，三个角色构成一个系统共同承担，如果培训不做以上准备，那么定然是泛泛而谈，缺少针对性。开头没有做好，效果无从谈起； 在培训中，作为学员，要提问题、要参与互动、要空杯心态、要投入分享。作为讲师，要阐明培训背景和课程收效，要解答学员针对性的问题，给启发，给思路，给方法，给工具，给转化路径……。作为主管，要给时间——给学员和老师一个全情投入的时间，排除干扰，不要打扰； 在培训后，作为学员，要结合自己工作即兴写好心得感受，编写行动计划，落实老师的课后转化作业，迅速实施行动，以将学习力转化为执行力和生产力。作为讲师，要继续跟踪指导，不抛弃，不松气；作为主管，要检查督导、协助学员回来后的转化，并反馈给讲师。

在以上动态系统中，三个角色在三个阶段共同承担着各自特殊的角色和任务，互相支撑，维持动态的平衡。如果任何一方不用心，不履行其中的三个环节，都会出现失衡，从而导致系统效果不佳。

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