纪念被销售总监“蹂躏”的培训总监
作者 : 郝志强 纪念被销售总监“蹂躏”的培训总监 作者：郝志强 深圳的一家企业，本来约好了7月初上课，说是要上我的《渠道管理》，具体时间都定了。在培训前，我要对学员做个调查，于是和他们的南北大区销售总监通电话。他们对课程内容的要求很特别，要求讲师主要讲讲：如何在酒桌上，与客户周旋，以提高他们销售人员与客户的沟通能力。培训总监觉得我的《渠道管理》更适合他们，他们现在更缺一个系统，而大区总监说，酒桌更重要，于是沟通未果，培训取消。没错！酒桌上的交流很重要，已经成了商业文化的重要部分，但这样的内容也要上两天课吗？这样的内容，也可以作为公司的正式培训，在半年总结会议上讲吗？那如果可以讲的话，是不是可以还开一门课，如何通过打麻将搞定客户？再开一门课，如何带客户找小姐？让学员注意，穿牛仔裤的和不穿牛仔裤的区别，一个不可以摸，另外一个可以随便摸，所以进去挑小姐时，第一眼要看裤子，而不是脸蛋和胸脯。
呜呼，如果这个公司，在半年的会议上，这样上课的话，那这个企业的文化是什么？这些内容，基本上是所谓的邪道，甚至是魔道，十年前很流行，现在逐渐衰微了，培训要倡导的是正面的、主流的、专业的做法，还是要讲正道！即便这些邪道和魔道，在一些特定场合很重要，很有用，需要训练学员掌握的话，也是学员的上司，在私下里的二人培训，而不是这样的公开培训。
叹息，我为他们叹息！我为沉迷在邪道和魔道中的企业叹息。从来没有听说过哪个大公司，靠这些邪道和魔道成功的，我们听到的优秀企业，都和万科的王石一样，倡导“阳光管理”。这些邪道和魔道都是个人行为，而不应该是公司行为，都是短期行为，而不应该是长期行为。倡导邪道和魔道的公司，怎么能有未来，怎么能与管理规范的跨国公司竞争？
其实让我最感到悲哀的不是学员，而是这个培训总监。你好赖也是个总监，负责培训方面，很专业的工作，怎么到你这里全变了？销售想怎样就怎样？销售总监为了完成沉重的任务，急功近利一些是可以理解的，想在邪道和魔道上，取得短期收益也是可以理解的，因为他们是销售人员，素质和水平没有你高，受到的教育也可能没你多，对公司的了解，因为经常子在外面，也没你深入，所以你要引导他们走正道，而不是在邪道和魔道上兜圈子呀，大哥！
可是我看到的是，你被销售的总监，尽情蹂躏！还不能选择姿势！你是专业的培训总监呀，在老板身边，也是红人呀，你应该从人力资源的角度看问题，提出销售人员的素质模型，考虑公司的人力资源战略，分析学员处在什么阶段，所以他们需要哪方面的培训，并把培训做成体系。销售总监的观点只能做为参考，到底是你懂培训还是他们懂？你是公司的培训总监吗？我看你象销售部的培训专员。象你这样说话没人听，总被强势的销售总监蹂躏，没有任何血性的培训总监，人生还有什么乐趣？你怎么能有美好的未来？这样的工作不做也罢！难道你也可以给销售的人指点指点，建议销售的人，做这个客户，不做那个客户，这样制定政策，而不是那样？你可以给财务指点指点，说公司的信用政策应该怎样怎样吗？如果公司里，每个部门都干涉别人的内政，那这个公司还有发展吗？那为什么你的内政，别人就可以干涉呢？是不是你太无能了？
对了，有人可能要说，我们公司是销售导向，销售部门是老大，是所有部门的爹，爹的话，当然要听了！如果是那样的话，老总是做什么吃的？老总是不是太无能了？这样的管理体系，这样水平的老总，这个企业还有未来吗？还是让我们，专业的人做专业的事，这才是正确的选择，有体系有计划地，做好培训工作，才是根本出路。
那培训经理如何才能不被蹂躏，或即便是被蹂躏，也可以选择自己喜欢的姿势呢？一方面，他要靠自己的专业度，对公司的忠诚，取得了老总的信任，在老总面前说话有分量，成为老板的心腹。你想想，人力资源部门是公司的核心部门，他不是心腹，谁是心腹？那些该死的销售总监，动不动就造反，就跳槽，就给公司带来大动荡，人力资源和财务，应该是老总最结实的左膀右臂才对。另一方面他做事专业，真正有计划，规划了培训体系，和其他部门的经理，共同讨论出年度的培训计划，然后在执行中不断地完善。最后，也是最关键的是，要懂公司的各项业务，尤其是要懂核心业务。这样在做培训计划时，在安排具体的培训时，才可以和别的部门站在一个平台上，才能靠专业，靠懂行，得到尊重，尤其是销售部门的尊重。
回想我以前工作过的天音公司，亲爱的培训总监吴总，早就树立了自己的人力资源专业的权威，又是老总身边的大红人。在和销售部门沟通时，在做年度计划时，倍受尊重，培训部在公司的地位，不是一般的高，那是相当地高。在培训现场，培训部可以对不遵守纪律的销售人员，挥舞考核的大棒：讲师在上课时，谁要是进进出出，走来走去，接打电话，发现一次，罚款500元，够狠！现在想起来，他不是我喜欢的人，但他是个合格的上司，佩服！
你呢？培训总监们，你面对嚣张的销售总监，你呢？你准备好了吗？挺住呀，老弟！
郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。
MSN邮箱：consult#consultroom.com 、haozq#vip.sohu.net 郝志强培训网：http://www.consultroom.com/ 谷逸博文 您可能感兴趣的文章 开张日志 2006-05-19 Talent Acquisition Metrics 2010-03-04 !! 2006-10-07 最近文章 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？
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