HR微语—工作中怎样处理情绪？

HR微语选自新浪微博，是HR从业者及研究者有关人力资源方面的感悟及箴言，它覆盖人力资源的各个板块，HR沙龙创新微语栏目对@唐志敏HRD 微博的内容进行了整理，将与您一起分享HR世界的智慧。（如有问题欢迎和我们沟通联系） 【工作中怎样处理情绪】1、认知。进办公室前确定你的心情是否正常。2、理解。一旦确定不寻常，试着独处厘清头绪。3、动机。情绪有时也有激励作用，它们可以驱使你去做伟大的事，尽管有障碍，你也能完成。4、行为。不要拿员工当出气筒。这跨越了界限，而且是自我毁灭行为！

【HR各模块高手】①做招聘，看到任何一个人的行为衣着，就能判断对方的工作和收入；②做培训，听到任何一个段子故事，都能马上变成培训案例。③做员工关系，碰到任何类型的争议，都能三下五除二搞定；④做薪酬，听到任何一个收入数据，都能算出该单位的工资结构和福利。

【如何提高员工满意度】1）公平公正：组织内部公平公正，不能因人之间的关系而影响到管理的决策；2）率先垂范：管理者在执行企业的制度、流程、标准方面要自己先做到再去要求员工；3）奖罚分明：管理过程就是一个PDCA的封闭式循环圆，奖励是引导和树立标杆，处罚是制约和杜绝差错。

【人力资源规划的作用】1、完善保障组织目标实现的组织系统；2、建立与组织目标实现相匹配的团队；3、确保达成组织实现的激励的关键机制；4、培养实现目标的文化氛围。打造核心竞争力，确保组织竞争和战略实施。

【处理突发事务的七个步骤】1、马上弄明白突发事务的情形。2、接受或从快做出处理方案。3、花最短时间，将手头的工作分出轻重缓急，或授权他人完成。4、迅速协调部门落实。5、向领导汇报处理过程、结果。6、做好记录，以备各种检查。

7、建立或优化相关业务流程与制度，防止再发生。

【人力资源四种机制】1、牵引机制，是拉力；2、激励机制，是牵引机制；3、约束机制，告诉员工什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些是我们企业的价值观和发展战略。4、竞争和淘汰机制，希望企业有更多的员工稳定的工作，如果太稳定了，也不是好事，一潭死水，所以要实时的推出淘汰机制。

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