HR微语—心理学：职场沟通技巧

HR微语选自新浪微博，是HR从业者及研究者有关人力资源方面的感悟及箴言，它覆盖人力资源的各个板块，HR沙龙创新微语栏目对微博中关于职场沟通方面的内容进行了整理，将与您一起分享HR世界的智慧。（如有问题欢迎和我们沟通联系） 【职场沟通技巧】1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；3、互相尊重，是沟通的基础；4、绝不 口出恶言；5、不带着情绪沟通；6、确保沟通在理性基础之上；7、承认我错了，这可打开不少死结；8、说对不起，是最好的软化剂；9、保持耐心。

【9个职场沟通中的常见误区】1：陷入作战状态；2：试图将问题简单化；3： 缺少对谈话双方的充分尊重；4：猛烈抨击对方或者结束谈话；5：耍阴谋诡计； 6：我们上钩了金无足赤，人无完人；7：反复排练；8：猜测谈话对象的意图；9 ：迷失了方向。

【心理学：职场沟通技巧】1. 闲扯 是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯。2.适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任。3.附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快。4.学会倾听，不要随意打断别人的讲话。5.不失时机地赞美对方。6.掌握批评的艺术。7.学会表达感谢。

【职场沟通：有效沟通体会】1.跟上级沟通应多提解决方案，尽可能出多选题而少出单选题。最忌讳光提问题，而没有建设性意见；2.跟平级沟通要相互理解，主动配合和协助，不要轻易否定他人深思熟虑的方案，谋求双赢；3.跟下级沟通要给予恰当准确的指导，尊重下属的主观能动性，给下属尝试的机会。

【职场沟通法则】1.情绪中不要沟通，有效沟通的先决条件是和谐气氛；2.开诚布公的交流和沟通，切忌遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非；3.把握好自己的角色和定位，平衡好信息的发送者和接受者这两个角色；4.寻找合适的时机和空间；5.沟通的方式不能一成不变，尝试用不同的方法去和不同的人做沟通。

【职场沟通十二忌】1、忌居高临下；2、忌自我炫耀；3、忌心不在焉；4、忌口若悬河；5、忌搔首弄姿；6、忌挖苦嘲弄；7、忌言不由衷；8、忌故弄玄虚；9、忌冷暖不均；10、忌短话长谈；11、忌问薪水财产；12、忌谈婚姻年龄。

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