以学员为中心，你真得做到了吗？
来源：培训每日谈（ID：peixunmeiritan） 作者： 张立志 “以学员为中心”被培训人挂在嘴边，这是我们要践行的信条。
然而，我们还看到大量的“以知识为中心”和“以老师为中心”。“以知识为中心”的培训就像是学校里的课程，讲理论、讲案例、讲信息，缺乏与学员实际应用情境的链接；“以老师为中心”的培训存在大量秀的惩罚，秀自己的经历、秀自己的才华、秀自己的技能，就像是游泳教练秀泳姿，而却教不出出色的优秀运动员。
在学习心理学中认为， 学员是学习的主体，是解决问题的人；而老师就是一个启发者，是一个带领者，一个组织者，一个设计学习流程的人。
其琢磨的不是把知识和技能展示给学员，而是如何让学员自己掌握这些技能。
那到底什么是“以学员为中心”，如何做到呢？
以学员需求为中心 学员的需求不是某一个能力，比如“沟通”“执行力”“谈判”“领导力”……，这些统称为“伪需求”。我们怎么能说员工缺乏沟通能力呢？他们在日常工作和生活中天天在沟通；我们怎么能说员工缺乏领导力呢？他们不是一直在领导下属？….. 什么是需求，需求的不是老师在课上讲的这些知识，他们的需求是能够解决工作中的问题，老师的责任不是给他们解决这些问题，而是能够带着他们解决这些问题。
以沟通这个话题作为例子，想想看，销售人员的沟通和财务人员的沟通一样吗？显然是不一样的，他们在工作中的情境不同，需要解决的问题也不同，怎么能够用同样的知识来解决他们不同的问题？在《 学习设计师认证 》项目里，我们也专门强调了学习需求产生于学员的工作情境的观点。（这个观点来自于情境教学理论） 所以，不管是培训经理还是培训师，以学员需求为中心，就是要找到学员在实际中的真正问题，在培训的过程中，能够让学员带着这些问题来一起寻找解决方案。
激发学员思考和分享 如果老师在上课的过程中以自己讲解和秀泳姿为主，那是谁在学习呢？其实是老师在学习，不断地强化记忆，不断地巩固自己的技能。学员是学习的主体，那就要把思考、练习的空间留给学员。正如《刻意练习》中指出，每一次练习是加强大脑中突触间形成的回路，如果在上课的过程中老师在讲，其实是老师在加强回路，而不是学员在加强。所以，在培训过程中，给学员思考、分享和练习的时间要达到一定比例，而这个比例多少合适？取决于教学目标，取决于什么样的练习强度可以帮助学员解决问题。
其实每家企业每个学员面临的问题未必一样，老师没有直接给答案的权力，因为老师给出的答案未必能够解决学员的问题，况且老师给的答案由于学员缺乏了自己的思考和练习，回到工作岗位后也未必真得会执行。
培训经理和培训师的一个重要责任是为学员设计学习的流程，设计他们能够寻找到解决问题答案的流程。但另一个问题又出现了，就是学员参与的激情，培训人要能够激发其学员的参与动机，点燃他们的学习热情。正如苏格拉底所言“教育不是灌输，而是点燃火焰”。所以，在“ 敏捷课程开发 ”中，我们也会专门设置这样的环节，帮助内训师设计教学流程，设计激发学员参与感的教学活动。
链接学员工作情境 要做到“以学员为中心”，特别有效的一招就是链接学员工作情境，帮助学员建构。不管什么样的培训，只需要在过程中，将学员的工作情境链接进来，就像是一种催化剂，学员会自然将所学知识与工作情境进行链接，寻找应用的方法。比如，我在 《教练式培训技术》 一课里，分享了如何基于全脑思维的特点来设计培训开场的方式，以激发每一种思维特点的学员。之后，问了一个问题：全脑思维还可以在日常工作中如何应用？学员想到了如何与不同大脑思维模式的领导沟通，如何基于全脑思维的特点来设计会议流程…… 其实 这个过程就是一个建构的过程，符合建构主义和情境教学理论。学员的学习不可能脱离旧知发生，也不会脱离工作情境而发生。
最后学习的发生是需要在日常的生活和工作中，所以在培训过程中就要去突破这重障碍，以提升培训的转化率。
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