浅谈绩效考核中的激励

作者 : yingkongyue 绩效考核一直是人力资源领域的热点词汇，也越来越受到企业的重视。企业总是想在绩效考核中寻找答案，该如何提高公司的业绩、该如何加强人力资源的合理配置、该如何建立公平、有效的激励环境等等，但是结果呢，往往总是不怎么理想。要么绩效考核成为一空壳子，只是走走形式，要么绩效考核成为员工关系的定时炸弹，搞得人力资源部吃力不讨好，使员工抱怨不断，又或者其他情况。所以有些人力资源工作者也对是否实行绩效考核产生了困惑。当然了，从唯物角度而言，客观实际决定主观能动，主观能动影响客观实际。绩效考核的作用在于发挥最大的限度的主观能动，去影响客观实际。所以，绩效考核的成功与否有很多因素，树立正确的态度很重要。

下面说说正题，该如何在绩效考核中进行有效激励呢？

单从字面上理解，“激”意为刺激、激发；“励”意为鼓励、奖励，就我个人理解：激励就是通过物品、言语等形式，去提升对方精神状态的过程。而激励这个过程应该以某个事件或者为达到某个目的为起因，带有很强的方向性和目的性。激励的形式有时候是正面的奖励、表扬，有的时候是惩戒、鞭策，或者是引导对方心理共鸣。如果说我们要使激励更加有效的话，就得分析对方适合哪一种激励的办法，这种办法我们该用这样的语言去表达、提供怎样的物质、精神的支持和投入。

先看几个案例：1、秦末，项羽救援赵国，军中粮草缺乏士卒困顿。项羽在全军渡黄河之后他下令把所有的船只凿沉，打破烧饭用的锅，烧掉自己的营房，只带三天干粮，以此表决一死战，没有一点后退的打算。楚军战士以一当十，杀伐声惊天动地。经过九次的激战，楚军最终大破秦军。

2、公元前684年，齐国出兵攻打鲁国。鲁庄公亲自带领军队应战于长勺。

齐军先声夺人，首先擂响战鼓向鲁军发动进攻。鲁庄公正准备出兵迎战，谁知被主动请战、陪同而来的 曹刿 劝住了，他说：大王，时机未到，等会儿再说。

齐军见鲁军毫无动静，不出来应战，再度两次擂响战鼓，摇旗呐喊，鲁庄公三番两次想出战，但都被曹刿劝止住了。齐军三次准备进攻，都不见鲁军应战，士气大减，情绪低落。这时，曹刿当机立断，对鲁庄公说：进攻的时机到了。鲁军将士奋勇出击，齐军丢盔弃甲，四处溃逃。

战斗胜利后，庄公问曹刿：刚才为什么要等齐军擂了三次进军的鼓后，才能出击?曹刿回答说：打仗，最重要的是靠勇气。敲第一遍鼓时，士气最旺盛；第二次击鼓时，士兵的勇气已经减退；敲第三遍鼓时，勇气已经快没有了。这时我军擂鼓进攻；用士气旺盛的军队去进攻松懈疲乏的军队，那当然能取胜啦! 从人力资源的角度来看，项羽的确是一个激励高手，在困境的情况下，有这种魄力能利用激励，提升士气，最后取得了胜利。他所用的办法应用到企业管理其实就危机管理，让员工保持一定的危机感、一定饥饿感，让员工清醒地认识现状：企业不是家，没有努力工作、没有业绩是不行的，有被淘汰风险。安逸是失败的温床。而一鼓作气的典故告诉我们：激励要保持适用性和有效性，频繁地激励就没什么效果。

在绩效考核中的激励其实道理是一样的，用对办法、用对时候、用对对象都是有效激励的要素，把握这些要素，激励也就成功了一大半。

首先我们来分析一下激励的对象。根据马斯洛的需求理论，每个人每一阶段的需求是不一样的，我们总是不能在和有生存需求的员工谈理想，和有自我实现需要的人谈生存。所以，我们得去分析一下，激励的对象现在最需要什么，我们能为这些需求做些什么，如果需求无法满足时，我们又该怎么样。我们还得分析一下员工本质、心理状态，捕捉内心表露现象，当然还要综合外在环境的影响。

激励的准备也相当重要，毕竟人的临场发挥有限，事后再进行谈话效果也不明显，所以要求做好充分的准确，分析几种激励后的效果，作出应急预案。

其次语言的表达要处理得当。这个涉及沟通的问题，不同的意思表达可能达到的效果会完全不一样。如果对于一个绩效果一直很差的员工讲“你最近怎么回事情啊，做事做地一团糟，再这样的话，你就不要待在公司”又或者这样说“你以前做事做得很好，可现在好象出了点问题。我们一起来把问题找出来再解决，好吗？”。但是也并不是说好话说委婉的批评就是灵丹妙药了，要因人而异。要学会掌握，打一巴掌再给一个甜枣吃，还问你疼不疼，才是比较高境界。

再者察颜观色，其实就跟踪反馈的过程。可以分为激励过程中和激励后，从脸部表情再到行为举止，也可以通过与对方的同事交流中了解情况，跟踪激励的效果。有的时候不能单从结果去衡量激励是否有效，把握态度变化，适时地进行绩效改进，并一些激励过程中的态度因素加入绩效结果中去，进一步加强引导。

说了这么多，激励的效果说实话并不是这么好去把握的，如果说熟悉斯金纳强化理论的话，就会明白激励无非也是一种强化的过程。需要不断去引导去肯定好的行为，惩罚那些与组织不相容的行为，但并不是就一种激励办法用到老，如果说在充分准备的情况，引入一点目标管理的理念，设立一个明确的、鼓舞人心而 又切合实际可行的目标，通过不断地强化，达到激励的效果。当然，也要记住正激励的效果比负激励的效果要好。

后记：由于时间的关系，也未展开详细地讲述一下，抱歉！以后一定补上 谷逸博文 您可能感兴趣的文章 员工手册考试 2009-01-14 近况~~ 2008-03-05 员工职业生涯规划的操作流程 2008-04-23 最近文章 阿里为什么不去清华招人？

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