从迪斯尼乐园到996工作制

本周陪家人一起去玩了一趟上海迪斯尼乐园。这已是我第三次逛迪斯尼了，只不过前面两次去的都是美国奥兰多，这次是上海。

每次去完迪斯尼，我的心情都能用两个字形容——震撼！震撼到我的是迪斯尼强大的企业文化影响力。

试想一下，我们周围大多数企业在销售自家产品或服务时，一般都会有一个特定的目标客户人群。比如，我所在的企业属于汽车行业，我们就经常在广告上称我们的产品特别适合那些精英群体。但是，我们却很少见到哪个企业可以做到像迪斯尼这样成功，她的魅力足以秒杀你所能想象到的所有客户群体：男女老幼，无论国别还是种族，基本上就是“通吃”。

去上海迪斯尼的当天，已入9月，中小学校都已开学，而且是个工作日。按说人数应该不多，但我显然低估了中国游客们的热情。且不说一开始在大门口排长队过安检就花了快20分钟，园里不少热门项目的排队时间都显示150分钟以上。人们对迪斯尼的追捧并未因为开学日、工作日而减退。

顺便说一句，根据个人体验，上海迪斯尼无论是在服务水平还是项目质量上，水准都不在奥兰多之下，甚至一些项目的创新已经超过了奥兰多。

迪斯尼称得上是个奇迹，她通过影视、出版物、主题公园和其他附加产品把自己独特的一套文化及价值观传播到世界各地，影响了一代又一代的人。为什么迪斯尼能够实现这样的奇迹？

老实说，我第一次到迪斯尼的时候，心里就琢磨，这不就是一个大游乐场吗？旋转木马、过山车、花车等，我们在国内任何一个游乐场都能够看到，而且迪斯尼也没有给它们附加什么高科技，但为啥所有游乐园中，偏偏只有迪斯尼能让来自世界各地的游客趋之若鹜呢？

答案就在文化。大家一看到迪斯尼，想到的是米老鼠、唐老鸭、彼得潘、白雪公主这样家喻户晓的人物。经过迪斯尼塑造的每个形象，都具有强大的生命力，在世界上广为传播。比如中国的花木兰，一经迪斯尼动画的包装，迅速风靡世界。每个人都能够从迪斯尼塑造的形象中找到自己的理想。小朋友来到迪斯尼，希望一圆自己心中的那个公主梦、英雄梦；大人来到迪斯尼，希望可以寻找自己童年的那份美好回忆。

迪斯尼创始人Walt Disney先生称迪斯尼公司的首要目标就是“为所有人创造欢乐和幸福”。走在园区里，每一个角落都飘着欢快的音乐、每一个工作人员或演职人员脸上都洋溢着灿烂的笑容，你会自然而然地被这种气氛所感染。你可以真切地感到，每个人都能在这里找到快乐。

能够给别人带来幸福快乐的企业，我相信它首先能通过企业文化为自己的员工带来幸福快乐。有HR朋友告诉我，大部分在迪斯尼园区工作的员工都是temp，也就是临时员工。但是，你在这里遇到的他们每一位，无论是检票员还是餐厅服务员，每个人都很热情和耐心，总能带给你愉悦的体验。从表面上，你并不能看出来他们谁是正式员工、谁是临时员工。

再比如，以前在资料上读到过，迪斯尼认为园区保洁员是它真正最关键岗位之一。因为保洁员每天在园区里接触游客的频率最大，游客最能从他们身上第一时间感受到迪斯尼文化。我仔细观察了一下，上海园区每一位保洁员都“全副武装”，除了漂亮的工作服和手上必备的保洁工具，身上还醒目带有园区指南等资料和工具，方便随时帮助游客。

这就让我联想到一件事：前端时间我们公司一位高管离职创业，一批同事也追随而去。后来我面试了一位来公司应聘的候选人，从资历上看，他可以被称得上是行业内的一位“大咖”。在面试中，我问他如何看到此类人员离职问题，他的回答让我印象深刻。

他说：“我认为企业文化才是最重要的，如果一家企业的文化具有强大的生命力，那么，她终究会对很多人具有非常大的吸引力。长期来看，这种人员动荡只会是暂时的。”我相信，以他本人在业内的知名度，愿意放弃原有企业的高位前来我们这里应聘，也是受到了我们企业强大文化的吸引。

这又让我想到了另外一件事：几个星期前，我去中国著名的道教圣地江西龙虎山游玩，晚餐时和席间一位负责当地道教文化传播的老师聊天。他说：“但凡没有文化的景区，风景再好，生命力都是不持久的。” 此话想来确实言之有理：我去过佛教名山峨眉山，现在又来到道教名山龙虎山。说实话，论风景，它们和周边景区相比，并无太多过人之处。但是，只有它们成为了天下名山。真正让它们名扬天下的，正是自身所传播的佛教和道教文化。

对于企业而言，也是同样的道理，是否具备持久生命力的企业文化，决定了企业最终能否具有强大的产品能力、市场能力和人才吸引能力。吉姆.科林斯曾经在《基业长青》一书中证实，由价值观驱动的企业文化能够让企业的长期效益更好。

这两天网上曝出一条消息，说某知名互联网公司开始推行996工作制，什么是996？就是早上9点上班、晚上9点下班、每周工作6天。如果这条消息属实，那这种工作制度也体现了该公司的一种企业文化，只是不知道这样的企业文化会对外部人才具有多大吸引力，以及它的生命力能够持续多久？

来源：公众号行走的帆 管理新知 沙龙百家 评论 企业文化 996 工作制 迪斯尼 您可能感兴趣的文章 Talent Communities.. a trend or long term solution? 2012-02-21 HR微语—招聘：HR一直思考的5个问题 2013-04-22 “服务蓝图”到“培训流程” 2014-05-06 最近文章 TEST 2018年01月15日 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？

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