关注你自己的“资产负债表”--与专业服务人员共勉

作者 : 翩翩555 最近在细读大卫.H.梅斯特的《专业服务公司的管理》一书，颇有收获。此书大部分内容讲的是专业服务公司（会计、公关、猎头、法律、咨询、广告、投资公司等）的管理思路和方法，但也有一此章节提到了专业顾问、合伙人自己价值的提高，很有见地。

在专业服务公司工作的顾问、合伙人，平日里被无形的压力推动着，一个项目接着一个项目做，一个客户接着一个客户服务，工作节奏快压力大，当然收入也丰厚。但是当收入明细表看上去非常不错的时候，却很少有人停下脚步审视一下自己的“资产负债表”，也就是你的技能与知识、你的客户关系是呈良性发展状态吗？你的职业发展生涯健康吗？

做咨询的人都知道，客户越来越要求你做熟悉擅长的事，而你也被推动着做得越来越专注、越来越狭隘。从知识技能的角度看，你在一天一天重复着你所熟悉的事，你做得越熟练，能学到的东西越来越少。因为有越来越多的人会学会你的这些所谓的知识和技能从而替代你；从客户关系的来看，我们基本上还是在为不同的客户做差不多的事情，而不是与少量的客户建立深入的全方位的关系。和所有东西一样，知识和技能也会贬值，而且速度会更快。梅斯特就在书中提到了五个教训，值得我们深省： 教训一：你现在所知道的所能够干的，你现在的成功所依据的，你的这些资本都会不可避免地贬值，除非你积极地去学习新知识掌握新技能； 教训二：职业生涯的健康在很大程度上并不取决于你做的业务的数量，但是却取决于你做的项目的类型； 教训三：无论你多忙，你都要负责你自己的业务发展工作（营销和销售）； 教训四：因为资本建立涉及有关职业生涯健康状况的事务，最好你自己负责去做，不要等公司去推出相应的工作标准； 教训五：你不能想当然地认为公司“要求你做”的事，对于建立你的资本就一定是好事； 教训六：专业顾问犯的最愚蠢的错误是不努力投入对现有客户的营销。

所以，作为专业服务公司的资深顾问或是合伙人，都要在忙碌的工作中清醒地随时关注自己的资产负债表的走向和健康状况。“先深度后广度”，在某个行业某类项目已经达到一定的积累后，多尝试一些新的项目，提升自己的知识和技能。有的人工作了五年积累了五年的经验，而有的人却只有五次同一年的经验。多在现有客户上下功夫，争取获得客户更深层次的信任，有机会尝试不同的项目，塑造一种源自于我的不同的客户关系。

我以梅斯特的观点审视了一下我自己，结果是可怕的。我近几年的知识和技能并无明显的增加，而且客户关系有广而散的趋势。这也就意味着我的个人资产在急速贬值的过程中。该是停下脚步好好想想，调整自己的工作方式和思路了，而不能被肤浅的业绩指标牵着鼻子走。

希望能与做专业服务的朋友共勉。如果是HR领域，那应该就是与从事人力资源外包、猎头、培训、测评、心理咨询的朋友们共勉了。

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