作明智的培训消费者

作者 : michael_liaoht 近几年的企业培训与咨询经历中，接触过很多负责企业培训工作的管理者，沟通中，了解到他们对培训工作有着很多的困惑。其中很多问题，有很大的普遍性。在此做些分析，希望对同行及企业中负责培训工作的朋友们有所帮助。

一、培训管理者在推动企业培训工作规范化进程中可以发挥哪些重要作用？

这个问题比较大，牵涉到诸如：企业发展阶段，企业高层意识，企业所处行业的竞争程度，竞争对手的培训工作，企业培训的基础，培训负责人的专业素养，等等，多方面因素。限于篇幅，我们在此单独谈谈作为企业的培训管理者在推动企业培训规范化进程中可以做哪些贡献。

第一，角色认知。

企业培训管理者作为企业员工培训与发展工作的主要责任人，对企业培训工作负有直接责任。企业培训工作的水平及对企业所发挥的作用很大程度上取决于培训负责人的表现。因此，作为企业培训负责人第一重要的，便是认识自己所承担的责任重大，了解员工培训与发展对于企业发展的巨大作用，看到这个职位的重大意义。同时，需要以最快的速度提升自己的专业知识与技能，全面学习企业培训工作的专业知识，培养自己的专业培训技能；将建立科学的企业培训体制作为自己始终的核心目标与中心任务。

第二，树样板项目。

通常企业在开展培训工作之初，会碰到如何高层对培训工作的重要性认识不够，在培训上急功近利，部门不理解不支持，员工不参与等企业大环境带来的障碍。一般来说，这是在企业中开展培训工作时较大的挑战。这种环境下开展培训工作通常是费力不讨好的。但如果不尽力尽快扭转这种被动局面，不但错失培训所蕴含对企业发展，人才提升的巨大作用，也会让自身的职业生涯蒙受阴影，进步缓慢。

如何突破这个障碍呢？笔者曾在一家民企担任培训经理时也碰到过这个问题。我后来想了一个策略，在企业里精心组织实施了一个基层管理人员的提升项目，用了三个月时间，一点点，踏踏实实，最后，取得了很好的效果。赢得了参训学员的首肯，参训部门主管的认可，通过他们，慢慢地越来越多的人开始接受培训。在此基础上，我循序渐进，组织了各部门岗位培训，企业内部培训师培养项目。经过一年多的努力，该企业的培训工作有了很大的改观。大家从漠视培训，被动接受培训，到认可培训，到热情参与培训。有了这种良好的认识和氛围，培训工作开展起来就容易多了。

第三，建团队。

任何事情单凭一个人的力量影响力毕竟有限，培训工作更是如此。推动企业培训工作规范化是系统化工作，是渐进过程。借用巧妙的方法，选准适当时机，在企业内部建立一支培训工作团队，是相对关键的。这项工作如何进行呢？

培训工作绝不单是人力资源一两个专职培训人员的事，各部门，各主管人员都对员工培训负责直接责任。各部门都应该有专门的培训负责人，他们的定位是部门培训负责人，主要组织部门的员工培训工作，人力资源的角色只是统筹整个企业的培训工作，为职能部门提供专业支持。这些部门培训协调人在上岗之前，要经过严格筛选，并与部门负责人充分沟通，并取得认可与授权。然后，提供科学系统的专业培训，并考核，合格后，界定清楚工作职责。

除了选拔职能部门培训协调人，还有一条线，也是相当重要。那就是培训关键的内部讲师，选取企业需要的关键领域与专业知识，分出数个课程领域，选择合适人选进行训练，使他们成为各个课程的内训师。这批人也将是企业培训规范化重要力量。

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