专题聚焦：电商人才大战

引导语 事件表述 部分事件回顾 相关事件报道 相关评论性新闻 部分网友观点 引导语 一份研究报告显示，今年以来，IT行业的招聘量相比过去两年，缩减了很多。在以往，IT行业每年的招聘量都特别大，都是整打整打的进人，而如今却是整捆整捆的出人，很多电商网站裁员都裁了三分之二。并且，不光是裁员，还有减薪。

事件表述 【国内电商人才缺口五年内将达500万】 日前，来自第三方的国内首份电子商务人才报告显示：中国目前电商人才奇缺，近六成电商企业有急迫人才需求。并有消息称，未来五年我国大量中小企业均有意向转向电商，人才缺口将达300万至500万。

尽管这个数字乍一看有些夸张，但据记者对多家不同类型电商网站采访了解，发现它们的确都面临人才缺乏现象。在恶性挖人现象稍许消停的情形下，一些电商开始呼吁更为理性地招募人才，而不少新兴电商仍显浮躁。

普遍稀缺： 两栖人才可遇而不可求 由于电商兴起才数年，人才积累并不深厚，除了技术人才稀缺，同时具备传统销售和电商背景的 两栖人才 也往往是可遇不可求。

B2C旅游网站 驴妈妈 首席营销官王小松表示， 驴妈妈 成立之初优势在于有不少与景点、酒店关系良好的旅游产品经理，但对比传统旅行社，在线旅游网站的用户预订步骤、操作体验等要求完全不同的流程架构，技术人才成为稀缺对象。

随着业务发展，还发现员工须具备替合作方进行网络营销的能力： 对于一些较为偏僻或新开的景点，我们和传统旅行社的做法完全不一样，会为对方做全年的网络推广计划，精细到各个节点的促销、打折、抽奖等。许多老员工我们自己培养后渐渐适应岗位需求，但新招的只懂传统旅行社业务的人员或一些应届毕业生，似乎就不适合。

名品限时特卖网站 聚尚网 副总裁易宗元则告诉记者， 限时特卖 人才 最好熟知各类品牌的零售特点，同时对抢购的时间点及打折价格有着精准的定位。

纯电商人才恐怕不行，我们甚至会从商场、超市等的销售能手中进行寻找。

他介绍，一位从传统行业招募来的零售高手曾对同一品牌男士衬衣定出三个不同的抢购价位，最终中间价位的那款卖成了 爆款 ： 我们对比过三款都定一样价格和采取他的定价模式的最终效果，后者的销售额高出30%，可以说这位人才对男士消费心理的零售经验起到关键作用。

但是，这种 两栖人才 实属可遇而不可求： 常出现有些人来了一阵子后发现并不适应电商环境。

浮躁仍存：电子商务毕业生不堪大用 易宗元称，去年团购网站的恶意挖人现象加剧了电商人才环境的恶劣。不过今年以来，团购网站业务纷纷萎缩，难获资金青睐，而万达、红星美凯龙等资金雄厚、试水电商的传统公司却开始高价抢人。

广州营易网络技术有限公司项目经理陈洋告诉记者，不少传统企业多选择在天猫上开一家官方旗舰店，但往往 从内部的一些部门随便抽调几个人组成一个小组，市场部的做做图，销售部的搞搞销售，再找一个自称有过电商从业经验或帮企业运营过天猫的 人才 来带队，就以为能成功 。但做电商绝非一两个 英雄 就可以成事的，陈洋说甚至见过这样一个例子，一名90后 人才 被捧为总监，拿着高薪，但却一个星期请假三次，销售始终比投入低数倍，仍以产品不好、供应不好等理由搪塞企业。

陈洋介绍，与真正人才相距甚远的还包括一些 电子商务班 应届毕业生： 真正能在学习阶段就培养电商实战经验的学校很少，老师本身只懂得政策，学生也大多只学到理论，却开口就要四五千的工资，比较浮躁。

酒仙网 董事长郝鸿峰印证了这一说法，他表示自己面试过的 电子商务班 学生，有的被问到 凡客、京东 时竟然反问 它们是什么 ，让人啼笑皆非。郝鸿峰称： 这类毕业生，刚毕业第一年基本都不能用。

回归理性：为人才，CEO三顾茅庐 与此同时，不少电商网站已意识到尽管人才稀缺，但招募方式要回归理性。

B2C比价搜索购物网站 帮5买 CEO尹汝杰有着硅谷从业背景，因此较为注重规避国内电商招人才的盲目性： 今天高薪招，明天随便辞，在国外不太有这样的现象。

他较为推崇美国linkedin 网站的 社交招聘 方式： 通过社交方式，一个人才周边的同事评价、事业动态等都是真实可信的。

该网站如今的副总裁王女士，就是由这位CEO亲自 三顾茅庐 请来的。王女士有着为数家海外背景公司服务以及电商的从业背景，对于希望高端管理人才以硅谷化的专业水准发展网站的尹汝杰而言，这样的人才在国内十分稀缺。在第一次见面时，对方并没有太大兴趣，甚至略微迟到的情况下，他依然亲自将网站的文化、远景包括一些可能涉嫌机密的策略和盘托出，并多次以这样的诚意与对方商讨，感动了这位难得的高端管理人才。

易宗元认为： 不同类型的网站应对人才稀缺有不同的策略，一味希望短期打造品牌、而非踏实赚钱的电商开始大量招入4A广告公司等人才，但注重实效的电商则招入对长远发展有益的人才，宁缺毋滥。

http://www.hrsalon.org/news/viewnews5029a53c99824.html 部分事件回顾 【电商招聘霸气十足：挖脚恐惧症推高薪酬泡沫】 招聘启事可以成为电商启蒙时代的浮躁心态的注解。

要求工作经验1年或以上，精通C++编程语言，底薪20万至40万。

这是猎聘网发布的关于万达集团正在筹备电商的招聘启事。还有更 霸气十足 的。某 触电 传统企业招聘副总及助理级别的人员的要求是：列出亚马逊、当当、京东等几乎所有电商名单，只要工作过就可以。

据智联招聘发布的数据显示，互联网电子商务类的人才需求持续升温，以5月为例，去年发布的职位信息是9万个，而今年一跃升至26万个。大小电商们或者正走在通往电商路上的企业们，遭遇着同样的问题，人才饥渴！

想方设法到大企业挖人 按照有关研究机构给出的数据，未来十年间，我国电商的人才缺口将达到200万至500万人。今年像传统行业的巨头如苏宁、国美、万达集团、红星美凯龙等强力跻身电商，除了在资源上与行业里的电商企业进行抢夺之外，人才大战也将继续上演。

中小电商想做大，就会想方设法到大企业挖人，因此人才流失率很高。

韩都衣舍CEO赵迎光感慨。一方面是电商不断挖人造成行业跳槽成风，另一方面面对高薪、有前景的挖脚，许多员工也表示把持不住。

淘鞋网总裁王冬竹遭遇到的一件事情，几乎成为了验证这个行业人才状况的最典型例子。一个进他们公司实习仅仅三个月的员工，却被其他电商企业挖走，而且摇身一变成了 挖人 企业的 电商运营总监 。

不少大企业也同样在犯愁，不久前小米科技创始人雷军自爆曾经花50多个小时挖个工程师，凡客诚品的陈年也曾用两年时间挖一个人。

不管是电商企业还是正在准备做电商的传统企业，由于行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场��许多企业没时间和精力去培训员工，同时，由于行业互相挖脚现象严重，人才流失比例较大，因此对于电商企业而言他们缺的，主要还是缺直接能够上手的、有工作经验的员工。

智联招聘职位顾问郝建对北京晨报记者说道。

二三线城市小电商无人可招 企业主们越来越发现，想要成功夺得市场，没有比竞争对手更好的人才，是不行的。电商服务商瑞金麟创始人安士辉就表示， 最初做企业时最兴奋的是能够拿下单子，而现在则成为了能够招到合适的人。

特意从山东来听北京的专家和成功企业讲人才之道，但我还是没有找到我该咋样招人。

山东一个创办只有一年的电商企业主宋楠说道。

没名、没钱、身在小城市，想招人实在是太难了。

对于宋楠来说，北京竞争太过激烈，市场也过于拥挤，从出生到上大学都没有出过山东的他并不想来北京创业。然而，随着自己业务的发展，目前不到10人的团队已经不够用了。但几乎所有毕业的大学生都不愿意来到小城市工作，除了工资低之外，年轻人并不愿意被小城困住。

我只能从亲戚下手，先找了两个表弟来北京培训，报了北京的培训班，学习了半年，之后半年找北京大一些的电子商务公司去实习，不给钱都成。之后再回老家上班。

宋楠无奈地说道。但他明显能够感觉这些人和自己的能力差不多，大部分其实还是自学成才，知识和技术都太肤浅了。

宋楠说，二三线城市在电商招聘这个领域普遍缺口较大，但更小一些的城市中的小微电商几乎已进入招人无门的状况。

挖脚恐惧症推高薪酬泡沫 电商人才的薪水高到令人咋舌也已不是新闻。最近，知名人士爆出小米科技以200万年薪招聘市场总监。此前艾瑞咨询分析师发布的一张万达广场招聘更是 霸气十足 。招聘副总及助理级别的人员的要求，竟是列出亚马逊、当当、京东等几乎所有电商名单，要求工作过就可以。

他们找了10家不知名的猎头，到处打电话， 连我也被骚扰数次，实在不靠谱！各位要小心啊！

就连在美国上市的麦考林CEO也表示被猎头捉到。

无疑，资金雄厚的传统企业入场再次让跳槽增值。不过，去年团购如过山车似的挖脚依然历历在目。去年，团购网站高朋成立之时，曾大面积在行业挖角，业内几家团购网站甚至为此组建了联盟，称要将被挖走的员工列入黑名单。而高朋内部员工也对记者表示，内部薪酬体系十分混乱。比如他的一个同事，此前在其他团购网站薪水只有4000元/月，来到高朋就拿到6000元/月，另外还有提成。当时团购环境好业绩不错，和领导搞好了关系，底薪三个月内就调高到1.5万，最高时每月拿到过3万。

如果不是怕被挖脚和内部混乱，不会有如此高的不靠谱的工资。

高朋前员工说道。

业内专家表示，目前，电子商务企业仍处于粗放竞争的阶段，所以富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺，各企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的形势。业内专家建议，未来两年中高级人才缺口依然很大，但电子商务人才在选择企业时，更应该看一家企业的发展势头，而发展空间与薪资应放在后面。

http://www.hrsalon.org/news/viewnews5003685b82219.html 【电商业人才饥渴：实习三个月摇身变运营总监】 据报道，最近，有媒体披露了一条万达集团电商部门的招聘启事。招聘启事中说，应聘人员仅需一年以上的工作经验，精通C++编程语言，底薪就可以达到20万至40万。

工作一年最高可拿40万年薪 工作一年，最高就可以拿到40万年薪，真不是什么天方夜谭，还有更牛的。根据介绍，一家刚刚涉足电子商务的传统企业，在招聘副总和助理级别的人员时，豪情万丈的表示，只要在亚马逊、当当、京东等电商企业工作过的都可以。

智联招聘首席职业顾问郝建说，数据显示，今年电商对人才需求增长幅度比2011年还要凶猛。

郝建：互联网电子商务的增幅去年已相当明显，87%。今年初的时候，互联网和电子商务增幅到了139%，3、4月份的时候降到70%，我们觉得是不是因为由于今年GDP指标下降导致一些招聘需求萎缩，但是5月份增幅又上升至150%，看来现在电子商务方面的人才招聘需求增长还很明显。

技术类人才难找 薪水水涨船高 据智联招聘发布的数据显示，互联网电子商务类的人才需求持续升温，以5月为例，去年发布的职位信息是9万个，而今年一跃升至26万个。大小电商们或者正走在通往电商路上的企业们，遭遇着同样的问题，人才饥渴。

郝建举例说，不仅电商阿里巴巴、京东，而且传统零售企业王府井百货、苏宁、国美也加大了对电商人才的招聘，技术类的人才特别难找。

郝建：技术运营包括销售，市场方面，特别是技术方面的人很难招，今年电商有几类人增长特别明显，一个是像做引擎优化和排名优化的，因为又懂技术又懂市场。另外就是网站运营方面，特别像传统行业电商化的时候，既要懂传统行业也要懂互联网，这方面的人比较难招，但增幅都超百分之百。

人才难找，薪水自然水涨船高。

郝建：软件公司去年比如6千8千能拿下一个有三年工作经验的人，现在得8千到1万左右，特别是技术人员薪酬涨得比较厉害。

实习三个月摇身变 运营总监 现在，越来越多的传统企业开始涉足电商领域，越来越多小的电商希望能够做大做强，所以一些大的电商自然成了人才流失的 重灾区 。

谈到电商行业的人才竞争，淘鞋网总裁王冬竹举了一个例子。一个在公司里实习仅仅三个月的员工，却被其他电商企业挖走，而且摇身一变成了 电商运营总监 。

有业内人士表示，由于电商行业发展迅速、竞争激烈，许多企业没时间和精力去培训员工，他们需要的是直接能够上手的、有工作经验的员工。所以，这导致了行业内部各企业之间，相互挖角的现象严重。

这也使企业产生了强烈的危机感。虽然很多电商企业对现在的薪酬体系不满，但是为了留住员工，却不得不委曲求全，想尽办法来留着人才。

甚至有电商企业表示，员工达到工作年限后，可以免费享受公司摄影部提供的结婚摄影套餐；子女上大学享受3000至5000元的入学补助；可以在职和脱岗深造，获得学位可报销25%至90%的学费等等。

虽然有高薪的职位，但是并不是每个人都值这么多钱。苏宁易购的相关负责人表示，每年从各大院校走出来的相关专业的应届毕业生数量，要高于电商人才的缺口，但他们大多数缺乏实战经验。刚刚毕业两三年的大学生来面试，张嘴都能开出天价。其实，他们也只懂一些皮毛。

为了应对人才匮乏的局面，苏宁甚至和很多学校合作了电子商务班，合作办学，学生毕业后就可以直接进入公司工作。

电商巨头阿里巴巴的相关人员向记者透露，企业做大后，都会保持既有的招聘策略。现在业界招聘幅度最大，就要数京东了。

相关人员：公司做到现在这个位置，人才肯定一部分是成熟的，另外一部分是自己培养。垂直类电商今年都在控制，因为今年生意难做。你可以采访一下京东，京东说今年要招两万五千人，他们可能对人的需求比我们大得多。

电商专家鲁振旺表示，虽然几个大的电商，比如苏宁易购、京东等人才需求在增加，但是其实整个市场的热度其实是在减缓，以及准备进入电商行业的传统公司在快马加鞭，但其他的都在萎缩。

鲁振旺：实际上现在整个B2C行业跟传统行业整个人才需求是下滑的。因为市场规模在萎缩，B2C领域跟团购领域招聘应该还是处于低谷状态。

针对现在动辄几十万、上百万的年薪，鲁振旺认为这并不能代表电商行业的景气，而是因为电商人才少，而且价格在去年被团购炒起来。

鲁振旺：中国电子商务真正是从2010年开始发展起来的，这个时间也不过才两年多的时间，两年多的时间里人才有限，挖人要价其实要高一些，还有滞后性。现在的人才体系价格应该比较贵，就像团购一样，去年把人才的价格炒起来，从分站的站长到各个总监级的人物价格已经比较贵，现在要降薪，也需要时间来进行消化。

有业内人士表示，国内B2C人才的高薪很大程度上是靠风险投资支撑的，而非公司真正的赢利。一旦电商行业的大扩张结束，薪酬的溢价也将 退烧 。巴菲特说过，大潮退去，才知道谁在裸泳。

http://www.hrsalon.org/news/viewnews50060b7f63188.html 【电商行业现 裁员潮 部分团购高管欲转行】 据经济之声《天下公司》报道，尽管电商之间的大战，是一轮接着一轮。但有人却发现，尽管打得热闹，但电商企业之间都是打脸充胖子：死扛！

一份研究报告显示，今年以来，IT行业的招聘量相比过去两年，缩减了很多。在以往，IT行业每年的招聘量都特别大，都是整打整打的进人，而如今却是整捆整捆的出人，很多电商网站裁员都裁了三分之二。

并且，不光是裁员，还有减薪。有电商业内人士爆料说，某团购网站的总监级别人物，薪水随着市场行业的转冷，由之前的30万变成了20万。这一说法，也得到了专业猎头网站猎聘网注册猎头李女士的认可。

李女士：大家可以关注到现在电商整个形势不好，并且这些PE对于电商这块的热度也没有以前那种一波高过一波的热情。团购网站大家可以看到，也就那几家现在还存在着，其他的电商都消失了。对于职位的需求明显比去年减少很多，许多大型的投资网站总监年龄可能在28岁左右，但是去年大概是在基本底薪是税前30万，今年找同类型的岗位可能很难以重拾需求缺口。

李女士说，减薪只是电商应对危机的一种方式，裁员才是动真格。她曾听说，某家团购网站在行情火爆的时候，曾经挖了一大帮不懂团购的人来公司，当今年行业不好时，这帮人又被原封不动的被打包退了回去。

李女士：其实像去年，有两家跟我们合作过的大型团购网站，今年年初他们通过两种渠道，一个是内部裁员，第二就是降薪，导致大批量的员工的离职。这些人可能并没有团购相关的行业经验，他们可能会从其他行业里面跳到这个行业，有可能纷纷流到他们之前的行业里面。

那么，如果裁员潮真的来临，哪些岗位的人最危险呢？团购导航网站团800的胡琛觉得，一般情况来说，重要岗位比如说像团购行业中的产品运营和线下销售，会比较安全；但是也有例外，就是当整个公司管理层面临更新换代的时候，谁都不能自保了。

胡琛：你比如说前一段拉手，不是不做CEO了吗，后来又派了新的一些人来，这就会导致原来团队里面某些部门的人离开，这都是很常见的交替过程。你说推倒重来，是技术不动还是运营不动，完全取决于新的领导班子和新的部门。

今年的京东苏宁大战打得难解难分，打完之后，谁也不知道谁赢了谁输了，谁的实力更强，谁吃了哑巴亏。李女士说，她其实与这两家电商企业都有过接触，她似乎可以通过一些细节上的判断，从侧面得知道这两家公司，到底谁的现状更好一些。

李女士：他们陆续的都会有大批量的职位需求，包括内部招聘，包括通过委托猎头。京东去年和今年实际上是在缩减猎头预算的费用。他们内部职位的薪酬是否具有很强大的竞争力，我是打一个问号。

当然，在一片萧条声中，也并非每个人都会被减薪。李女士说，有用的人，核心团队等等还是会一如既往的被公司所看重。对于这些具有核心竞争力的人来说，不仅不会减薪，反而会加薪。

李女士：实际上不管是说电商还是整个互联网行业，实际上对于域名、产品，这批人的薪水现在是属于稳步上升的阶段，包括像研发类的岗位，除了去年炒的比较火的团购而引发了一些研发开发工程师和PHP开发工程师，可能会有虚高的状态，今年可能慢慢的会恢复到正常的常态。

最后，这位浸淫市场多年的猎头，还透露了一个 引人关注 的 小秘密 。目前，很多电商的高管，正在加速离开这个行业。

李女士：包括我身边有很多电商的高管，目前都在慢慢的退出，包括投行这块，还包括像目前厂商融资租赁、移动互联网。

电商行业曾经非常之热闹，有一些新进人员5个月之后就大幅度加薪，干过一年就成老手，还有的出天价薪酬来挖人，没想到现在马上就转凉了，由30万起步变成了20万不到，这个降幅还真是比较大。嘉宾主持陶跃庆对此发表看法。

陶跃庆：我觉得电商这个行业本身就是一个鱼龙混杂和泥沙俱下的行业。不仅仅在电商行业工，包括一些投行，投资电商的人，其实也都是怀着各种各样的目的，懂或者不懂都参与到这个行业里来，因为这个行业很火，很多人都想在这里面淘到金。在这个过程当中肯定是比较混乱的状态。当时团购网，有6千家团购网就有6千个CEO，如果6千个CEO开始倒闭转行的话，就意味着有很多的人都想到各种大公司去就职，就会使很多公司在招聘人的时候竞相压低价格，这就是供求关系所造成的必然结果。

我觉得这个并不可怕，因为一个行业繁荣和发展就必然会出现这样的一个过程，先是人才稀缺，然后是人才过剩，然后是逐渐淘汰，然后是经营从