2011年度“白领回流”现状调研报告

有这样一群人，他们来自全国各地的二、三线城市，受过良好的教育，对事业和生活有着较高的追求。在一线城市拿到学位后，他们选择留在当地谋求发展。因为在那里有比家乡更好的机会和空间，有更多优秀的企业可供选择，同时也有着较高的生活质量。但随着一线城市生活成本的不断增长，二线城市的飞速发展，原有的这一白领群体逐渐呈现出一种 回流 的趋势。

近年来， 白领回流 已经不再是个别企业的个别情况，这种现象已经在很多企业中露出苗头并且影响到了企业 HR 的工作。针对这一话题，太和顾问进行了 2011 年度 白领回流 现状调查，广泛邀请各行业各地区客户参与其中，针对 白领回流 现象发起讨论。

员工已经开始 回流 图 1 ：企业 白领回流 现象的出现情况 白领回流 现象持续出现，已经有了逐渐从个体现象发展成为普遍现象的迹象。从调研结果看出， 56.4% 的企业中已经出现了白领回流到二三线城市的现象，甚至有 4.9% 的企业已经频繁发生。选择这两项的企业比例相加超过了 60% ，另外不到 40% 的企业还没有出现类似的现象。一线城市的生活成本居高不下，且上升趋势还将持续；竞争压力越来越大；城市环境不断恶化 和二、三线城市的飞速发展相比，一线城市在白领心目中的 优越感 逐渐弱化。二、三线城市离家近、生活成本低、节奏适宜、发展前景大等优势逐渐形成。这一系列的现象表明，白领的回流现象将会在未来一段时间之内持续下去。

HR 的难题 图 2 ：一线城市企业招聘的变化 图 3 ：二线城市企业招聘的变化 从一、二线城市招聘难度变化的对比情况看，呈现着明显的差异。一线城市有接近 3/4 的企业认为，与往年相比招聘难度是加大的。这其中有 22.2% 的企业选择将招聘工作扩展到二线城市，以缓解招聘的压力。而在二线城市，只有一半左右的企业认为招聘难度增大。另有 1/3 左右的企业认为与往年差异不大。值得注意的是，二线城市中有 11.7% 的企业认为当地的招聘难度是减小的，而且有 10.8% 的企业会将触角伸到一线城市。而这 10.8% ，则正是回流员工的需求所致。

图 4 ：企业解决 白领回流 现象的难处 问题的解决通常都需要支出成本，而 HR 工作中面临的最大难点也正是成本的压力。从调查结果看， 57.1% 的 HR 认为成本压力大是企业解决白领回流问题的最大难处。除了成本之外， 不了解员工的想法 、以及 高管或公司层面的支持 也都是 HR 认为普遍存在的难处。

纵观这些难处，高管或公司层面的支持是解决问题的关键，很多企业的管理层并没有意识到问题的产生和严重性。虽然目前来看白领回流现象还不会给企业带来很大的伤害；但长久来看，一线城市的人员招聘和保留问题将会持续升温，企业需提前做好准备。而获得了管理层的支持后，不了解员工的想法，也不能准确有效的解决员工问题，而在这之后，才是成本及成本分配的问题。

企业见招拆招 图 5 ：企业应对 白领回流 现象的不足之处 虽然城市格局的变化难以避免地导致了白领回流的现象，但是企业还是可以让员工感受到一线城市企业管理的优势，并依靠这些优势，尽可能多的留住员工。从各家企业的反馈看， 提升员工归属感 是企业留住回流白领的最有效手段， 77.9% 的 HR 都这样认为。除此之外，薪资福利水平还是必须要有保证的， 61.3% 的企业选择了这一项。而关于 员工培训和发展 、 人性化管理 和 良好的企业文化 的选择比例都不到 40% 。

对于这一点，太和顾问在这里提醒企业：归属感是员工对企业管理和待遇的综合感受，其中员工自身的发展、企业的文化氛围、以及企业对人的重视程度，都会影响员工的归属感。而提升员工归属感，企业也必须从这些方面入手。目前企业在提升员工归属感方面更倾向于物质层面，但是起到更关键作用的其实是精神层面、文化层面，所以企业需加强这方面的工作。提升员工归属感，要用 心 去做，而不单单是用 薪 。

图 6 ：企业 白领回流 现象的应对措施 如图

12 所示，员工对于企业的满意度和其归属感密切相关，因此各企业都把提升员工满意度保留人才排在了第一位。除了提升薪酬福利水平之外，选择 加强内部挖掘和培养 、 增强招聘力度补充人才 的企业也都超过了 50% 。当然，补充人才是权宜之计，因为企业并不能保证补充进来的都是一线城市本地人员，也不能保证他们不会回流。

一线城市员工的回流必然导致一线城市白领缺口的加大，这会使本就激烈竞争的人才市场更加焦灼。即使目前企业还没有回流现象发生，但城门失火，池鱼岂能逍遥 招聘压力增大，挖角是必然的。因此，这一现象带给企业的不仅仅是一小部分人员的流失，而更多的是一些新的思考，关于管理方式、理念变革的思考。对于一线城市的企业来说，靠 薪 留人不是不行，而 薪 的优势正在不断弱化，薪酬对于人才保留边际效应也会随之逐渐弱化。企业必须发挥其身处一线城市的资源优势、理念优势以及环境优势，为员工建造更加适宜工作的企业平台。凭借其先进的管理理念以及多年管理的经验积累，打造吸引力更强的企业凝聚力，增强企业的核心竞争力。留 人 更要留 心 ，而留 心 则要看领导，领导的重视是 HR 作为的关键。得到了领导的关注，则需要进一步了解员工想法，在全面打造企业凝聚力的同时，对特定人群进行重点关注，实现员工归属感的整体提升。

来源：太和顾问研发中心 管理新知 您可能感兴趣的文章 2012-2013 中国A股上市公司高管薪酬调研报告十大发现 2013-08-23 Stay Interviews: an Essential Tool for Winning ‘the War to Keep Your Employees’ 2013-12-04 A Harvard Economist's Surprisingly Simple Productivity Secret 2013-06-28 最近文章 TEST 2018年01月15日 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？

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