数字化培训是否会取代面授培训

前些天安利培训中心（ACTI）举办2014年产品讲师年会，来自全国的数百位安利内部讲师汇聚在阳澄湖畔，参加这场主题为“变·赢未来”的盛会，我受ACTI魏总监的邀请到场做了一个分享。开场的活动让我比较意外，居然是一场辩论赛，内部讲师组成了正反两个小组，分五个环节做了一场挺正式的辩论，辩题是：数字化培训是否会取代面授培训。

从一辩展开立论到相互对抗交锋，最后五辩总结陈词，双方你来我往、唇枪舌剑、妙语如珠，现场不时想起为台上辩手喝彩的掌声。这次辩论赛的过程也颇有一些数字化色彩，主办方专门开发了一个叫“聚师堂”的公众微信平台，台下的讲师们可以在每轮辩论结束时在手机上进行微信投票，为表现更好的一方进行点“赞”，最后谁能获胜很大程度上取决于大众投票，我们三位评委的打分并不是决定作用。从现场人气来看，反方在开始时占有明显优势，正方逐渐反击，第四轮投票几乎持平，最后的总结环节更是反超，但由于汇总的票数还是落后，最后还是反方获胜。

我觉得这个题目出得挺好，还是挺值得辩一辩，正反双方都可以能提出不少支持己方观点的论据。比如关于“数字化培训”的定义，从正方的角度来说可以想办法把它扩大化，比如说并不只是E-learning这种远程模式才是数字化培训，就算是面授课堂也正在大量使用数字化的教学方式。还有，是否”取代“也是一个比较模糊的概念，如果说完全替代才是取代，相信面授这种方式也不会彻底消失。这里面还隐含了一个定语是在什么时候，正方倒是抓住了这个点，反复强调”未来“这个趋势，而且也扣上了这次年会”变·赢未来“的主题。

我印象中反方的主要论点是数字化培训相对于面授培训有几个问题，一是不够人性化，二是不够个性化，三是缺乏互动性，这也正好反应了目前大多数人对于数字化培训的一些质疑。在我看来，反方的这几个理由倒是大有值得商榷之处。

首先是人性化的问题。提起数字，好像就是冷冰冰的，缺乏人性化。的确，很多数字化培训内容就是把课程PPT配上标准化的语音解说，或是干脆直接播放老师的教学视频，这让学员感受不到情感交流。其实数字只是载体，是否人性化，关键还是看培训内容本身的设计者以及担任讲授任务的讲师们是否能理解学员的心理。

大家一定会经历不少过无聊乏味的面授课程，老师在台上照本宣科，无论授课形式还是课程内容都没有层次感和节奏感，这样的课堂并没有多少人性可言。反而是不少设计精良的电子化教学项目，真正理解学员的需求，同时利用人性的一些特点甚至是缺点，比如贪嗔痴、羡慕嫉妒恨等，激发自身的学习兴趣，唤醒内存的学习动力，在电子化载体的引导下进入良性的学习状态。

就拿安利为例，他们去年九月推出的”安利人生九十天”这样一个针对营销新人的学习项目，就是用大型游戏这样的方式，模拟了一个与真实世界一样的的虚拟世界，有各种各样的工作场景，学员在游戏中完成与真实世界一样的工作任务。学员在学习过程中会感受到兴奋和刺激，从而愿意学习，这不也是一个电子化学习也可以很人性化的案例吗？

第二是个性化的问题。在我看来，数字化培训反而更能满足个性化的需求，因为面授培训最大的制约因素就是需要老师和所有的学员同一时间出现在同一地点，而电子化培训很轻松就可以现实时间上的异步和空间上的异地。对于同样一个电子化的培训课程，学员完全可以根据自己对该内容的掌握程度合理分配时间，略过已经懂的内容，对不太明白的内容反复多看几次。

去年我写过一篇文章叫“消失的中考－谈教育的未来可能”（回复“中考”可查看），就是讲到目前的面授课堂所存在的缺乏个性化、差异化的问题。其实技术的发展，特别是“大数据”的理念被应用到教学中之后，个性化的问题有望真正解决。我在这篇文章中曾经设想未来中小学生的作业这样的：每个人的作业都可以在线上完成，学员根据自己的用户名登录进一个学习平台，每个人要做的内容都不相同，会根据你的学习进度出来不同的题目，甚至是根据你在每道题目中所停留的时间和做出的答案正确度及时调整难度，保证所做的每一题都有挑战性但又不至于过于难。这样的学习才是真正个性化的。

第三个是关于互动性的问题，我觉得这更不是两者之间的本质差别。如果仅仅是视频类的电子化课程，老师和学员的互动只能异步进行，而面授课堂上，老师可以观察到学员的状态，因而可以发起有针对性的的互动，比如进行停顿或是向学员提问，这方面面授的互动质量占优。但现在很多的电子化培训已经很方便就实现了远程的交互，比如在YY或是多贝这样的平台上，学员可以很方便与老师进行实时的交流，老师也完全可以根据学员传递的信息调整课程的进度，也可以针对性的与学员进行互动。更不要说MOOC模式的课程，通过作业小组、学习社区等方式所产生的互动将大大提高学员之间的交互，学习的对象不再只是向老师，而是来自全球各地的学员。

上面我站在正方的立场对数字化培训的好处进行了辩护，但这并不意味着面授培训就会在不久的将来被全面取代，在线教育是否能将传统教育颠覆也还是一个未知之数。上次我在公众微信里做了一个类似的调查，仍然有超过半数的人认为在线教育只能起到一些改良的作用，不会产生根本性颠覆，我觉得这正是传统面授教育需要值得警醒之处。也许数字化培训目前还很不成熟，可是只要它在符合人性化的前提下不断改进，利用大数据的技术和思维彻底实现个性化，通过各类创造性的技术工具和渠道大幅提升互动性，相信其取代面授培训的趋势将不可逆转。

辩论赛结束后我做了一个分享，介绍了数字化培训未来趋势的发现和思考, 分享前会场里播放了一个视频，是安利培训中心的同仁们专门为这次会议制作的，叫做“E时代，你准备好了吗？” 观点 付伟 培训 数字化 辩论赛 您可能感兴趣的文章 招聘的标准和流程 2014-05-04 可惜了，胖东来∣假如让马云、稻圣、舒尔茨与于东来对一次话 2014-10-24 案例教学材料的CASE评价模型 2016-08-26 最近文章 TEST 2018年01月15日 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？

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