好做的与难做的咨询项目
作者 : 熊星 接触的很多经营管理者 , 经常问我什么样的企业咨询项目好做 ? 什么样的企业咨询项目难做 ? 分析排除项目的技术和经验因素 , 专门从我们所服务的企业情况来看 , 对比一下好做的与难做的主要区别在哪里 , 也希望给企业和顾问一些启发 . 在管理咨询项目中 , 好做的企业主要有两种 , 一种是企业的经营状况良好 , 管理层的职业素养和专业素质比较好 . 这类型企业更加注重专业分工 , 借助外部咨询的目标也很清晰 , 沟通及推行都相对容易 , 因为经营管理层与顾问能够很好地沟通 . 我们接触过的多数外资企业都属于这一类型 . 第二种相对好做的企业则不同 , 企业经营比较稳定 , 公司成立时间比较长 ( 一般在
20 年以上 ), 但管理层 , 尤其是中基层管理者相对学历低 , 信息比较封闭 , 接受新理念及新方法的培训相对少 , 但他们对公司及公司高层都有很高的认同度 . 这类企业沟通也非常畅顺 , 推行项目的成果也比较容易 . 这类企业多数是国有企业 , 或者国有改制企业 . 我们在国内的二线城市 , 经常可以遇到此类客户 . 难做的企业也有两种类型 . 一类是企业经营状况一般 , 管理层的职业素养和专业素质处于中间状态 , 既没有达到很高的职业及专业标准 , 但有都懂一些概念 , 这类企业管理者经常是无组织和规划地参加了一些培训 , 但培训的系统性和针对性不够 , 很多的概念没有与企业实际结合 , 因而应用得也不很到位 . 我们接触的客户中 , 沿海地区的民营企业比较多的处于这样一个状态 . 他们的中层管理人员经常有机会参加各类学习班和内部培训 , 但都很零散和比较表面 , 很多工作不够深入的管理者 , 把概念性的东西看得太重 , 往往没有从公司战略和大局角度 , 系统而深刻地将新知识和新理念应用到实践中来 . 因而 , 往往出现脱节或者得不到公司认可等问题 . 当外部咨询公司进入公司后 , 他们习惯于过往的经验和学习的一些知识 , 与顾问的配合反而成为障碍 . 这类型的公司管理咨询项目难度最大 , 顾问需要花费大量精力与他们沟通 , 改变他们的思维和习惯 , 结合实际地回到公司的立场和问题中来 . 他们经常讲的一些观点是 我在原来的公司如何如何 , 关于这个问题 , 我听某某老师是如何如何说的 等 . 但是 , 他们容易忽略一个事实 , 我们要面对和解决的是目前公司需要解决的问题 , 脱离现实 , 不愿意从现实的情况和数据中 , 分析问题和解决问题 , 会成为公司变革的阻力 . 还有一种企业 , 咨询项目也比较难做 , 就是企业的经营已经出现严重问题 , 因为资源不足而寄希望外部咨询公司帮助解决 . 在企业的市场出现问题 , 资源不足的情况下 , 要推动内部变革 , 难度往往更大一些 . 战略定位存在问题 , 制度安排严重欠缺的民营企业 , 容易出现这种情况 . 因此 , 我们也会在项目前期 , 明确向客户表明 , 管理咨询公司是 深海鱼油 , 主要功能是 强身健体 , 而不是 急救药 . 如果脱离这个实际 , 我们片面地去承诺客户 , 那么将无法达成咨询目标 , 受到损害的必然是合作双方 . 总之 , 良好的咨询项目成果 , 不仅来自于顾问公司专业经验和能力 , 很大程度也取决于客户自身的状况及准备 . 如果客户经过筛选 , 已经认同了咨询公司和顾问的素质 , 那么 , 在许多时候 , 听话比创新好 . 尤其是中层管理者 , 要站在公司整体立场 , 配合顾问做好各项调研及推动工作 , 不要变成一个批评和评估者 , 因为 , 无论任何咨询项目成果 , 最终都是帮助企业提高效率 , 降低成本 , 控制风险 , 及为客户和员工带来价值 . 企业如果能够站在主动的立场看咨询和顾问公司 , 本着 为自己做项目 的心态来引进管理咨询 , 效果会更好一些 . 当然 , 无论什么类型的客户 , 顾问公司都可能要去面对 , 客观的分析和有效地准备 , 可以使我们的工作效率更高一些 . 分析这些个人心得 , 不代表真理 , 希望与企业经营管理者共同探讨 ! 如有疑问 , 请联系我 . xingxiong#vip.sina.com 【手机已隐去】 谷逸博文 您可能感兴趣的文章 八月份运势以及其他 2006-08-05 原来茶叶蛋有悖于健康，也谈不上营养。
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