企业学习新趋势及“五把”利器

来源：新HR方法（new-HR-way） 作者：Hans 近大家一谈企业大学如何应对新的学习趋势，往往就说要“颠覆“、要”变革“、要”轻学习“，好像不这么说就”落伍“了一样，嘴里冒着各种”微课“、”碎片学习“、”社群学习“、”翻转课堂’、“UGC”等新词汇。但在颠覆之前，变革前际，转型到新的学习趋势之前，我们要先谈谈什么是不会变。

--那些不变的诗和远方--

01 培训永远服务于企业的战略和业务发展需要 无论培训在各个企业是叫“大学“、”学院“还是”培训部“，各位培训负责人可以问自己一个问题： 企业为什么需要耗费巨资来聘请你的这个团队？

归根结底，这是企业战略达成和业务发展的需要。问问企业的老板们，他们期望企业大学做什么，就像杰克韦尔奇向克劳顿威尔的前院长诺埃尔·蒂奇说的一样， 提升整体的组织价值，战略达成，业务发展 。忘记了这点，培训人在企业将无存在的必要。

02 培训的效果要回归到”学员“身上 与企业的其他职能不一样的是，培训或者企业大学不直接生产组织价值，我们是通过提升“人“的价值，来提升整体的组织价值的。培训通过改变“原料”的特性，让它变得质量更好，更耐用等从而提升产出价值。在这一过程中，部分培训人会产生幻觉，好像因为我们做的一些工作，企业改变了组织，甚至业务模式。我们必须更加清楚的看到，这些改变的发生是因为决定或者执行组织和业务的人，由于我们的工作从意识、技能或者知识上发生了改变。回归本质，培训的最终效果一定要落到“学员”身上。综上所述，培训的本质是根据企业需要来改变学员的“心、技、知”已达到两者的适配。无论在哪种环境下，只要企业需要雇佣’人“来完成工作，企业需要”培训“工作人员，这些都不会改变，这些也是培训人在企业工作的一切出发点。

--影响学习趋势的四股力量-- 学习趋势的变化不是今天突然发生的，也不是到了移动互联网时代后突然成为了一个重要的课题。在PC时代，当E-learning刚出来的时候，培训的从业人员都很激动，觉得这是一次颠覆。二十年过去了，我们发现培训最传统的面授课还是占了最主要的地位。但这几十年来，我们也看到有四股力量在影响着学习的现在和未来。

01 IT技术 随着PC的普及，移动学习、电子课件开始影响着学习的方式.现在随着移动互联时代的到来的微课，加上VR技术、AR技术，学习的方式和方法正在逐渐发生天翻地覆的变化。

02 学习技术 从传统的面对面的授课，到教练技术、到行动学习、到正念冥想、到配合新IT技术的游戏化学习，翻转课堂，碎片化学习等，学习的技术也在不断演进，更加多样，更加匹配企业业务，更适合学员的学习效果。

03 学员习惯 随着85后、90后员工成员学员的主流人群，他们具有个性化、娱乐化、图片化、社交化、搜索化的学习特征，并要求立竿见影、有趣好玩、所见即所得的学习需求，这些都是对培训工作的新挑战。这也要求各企业大学要把培训由课堂内延伸到课堂外，由正式学习延伸到非正式学习，由动眼、动耳、动脑延伸到动手、动嘴、动腿的全方位体验式学习。

04 社会学习储备 企业成立培训部一开始是因为社会提供的人才的技能不能适配企业的要求，企业需要自己培养。但随着社会学习储备的变化，主要指除了大学以外，各类的专业技术培训机构，MOOC课堂的兴起，以及目前互联网上知识的极大丰富，企业的培训学习部门将通过协调和引导，将越来越多的通用技能和知识课程放在组织外学习，更关注与企业自有特殊技能和知识的学习。

--应对移动互联时代学习趋势的建议-- 在移动互联时代，企业大学们采用不同的方式应对学习趋势的变化，有的通过移动学习，有的通过微课学习，有的打造学习生态圈，有的打造学习梦工厂。各自方式不同，但殊途同归，我们认为企业大学可通过以下5种方式更好的应对学习趋势的挑战。

01 通过互联网产品思维武装自己，更好的满足企业及业务快速变化的学习需求。

移动互联是这个时代的最大特征，互联网产品思维是在这个大时代下最优匹配的思维。随着互联网+力量的拓展和像各个行业甚至各个职能领域的渗透，所有的工作都必须拥抱和适应这个时代。在培训过程中，我们可以借鉴的互联网产品思维包括但不限于： 用户思维： 澄清谁是企业大学的用户，谁是企业大学的客户，运用用户画像等工具准确的描述各类用户（客户）的需求及痛点。此外还要有用户第一的意识，一切为了用户，一切围绕用户，从用户中来，到用户中去，为用户服务。

“快”： 业务需求变化太快，等不了完整的设计周期，从痛点出发，快速设计、快速实施、快速满足业务需求。

“MVP”： 所谓的MVP是“精益创业”的核心理念，指的是“最小功能产品“，意思是我们在做培训设计过程中，不用把全部的需求都了解清楚，实现满足全部需求的设计，从用户最核心的需求出发，设计只满足其核心需求的培训产品。通过这个来验证培训是否符合满足了用户的需求，再拓展到全部需求的满足。

“迭代”： 迭代往往和MVP配套使用。快速迭代，越变越美。通过MVP满足用户核心需求后，不断的迭代，不断满足用户更多的需求，提升用户更好的体验。

02 引入各类移动互联技术，优化学习体验 AI，AR，VR各类新技术层出不穷，微信学习、移动学习、碎片学习、轻学习，各类学习方式不断涌现。在移动互联时代，人们看手机的时间大大超过了PC，碎片化学习成为了一种特别重要的学习方式。在AR、VR等技术在学习的应用并不明朗的情况下，至少企业可以通过以下2种方式来实现碎片化的学习： 微信端的学习： 包括建立企业大学的微信公众号，积极引入微信直播。比如学道家塾的直播，建立针对不同学员的微信学习群、积极使用各种微信端的小程序比如问卷等，在微信端实现在线的学习、分享、交流甚至调研、评估和考试。

APP端的学习： 有实力的企业大学可自行开发移动学习客户端，暂时没有能力开发的也可积极引入平安知鸟、云学堂等免费的移动APP，实现学习的移动化。

为了配合上诉碎片化学习的实现，学习的课程内容也必须碎片化，成为一堂堂的微课。这边要提醒大家注意的是，微课不是单纯的时间更短的课，它是一种新的学习载体，从课程结构、表现形式、互动方式等都与传统的E-learning课件有很大的差异。借助微课这种形式，企业大学也可在内部快速实现知识的萃取和沉淀，建设学习型组织。

03 培训永远服务于企业的战略和业务发展需要 场景即是势能，社群就是学习。在移动互联时代，学员的参与感非常的重要，参与感也决定了学员能否有效的从培训中汲取所需的信息和知识，能否在培训后真正转变意识，习得技能。

场景维度： 在培训学习过程中学的知识，尤其是用移动端这种微课方式来学习的一定是能够马上解决问题的知识，通过移动或碎片很难搭建大的知识体系，因此需要我们把它置入到一定的场景当中，让学员能够快速找到自己需要的知识和技能；在课程设计时，就要选择中间高频发生的业务痛点来进行场景学习的开发。

社群学习： 社群是在新的学习趋势下重要的运营方式，并且能极大的提高学员的参与感。好的社群学习，需要注意以下几个方面： 1）拉新：在越来越多的互联网公司内，学习和培训不是一件强制要求的事情，如何能吸引学员主动参加，报名并提高到课率，就变得非常的关键。

2）活跃：学员在加入学习社群后，是否能积极参加组织的各类学习活动，还是一个“僵尸粉”，就非常考验培训运营同学的功力了。只有一个有温度的社群，才能提高学员的参与热情。

3）铁粉：社群中的学员的铁粉比例也非常重要，如果不到5%，基本这个群就是一个“通知群”，所以一定要努力将社群学员的铁粉比率提高到10%及以上。所谓的铁粉的衡量标准是：1、社群内所有学习活动几乎都积极参加；2、愿意主动在社群内分享自己的学习经验和心得；3、主动向同事推荐该社群的培训项目。

04 善于借用组织外资源，跨界学习 人类世界自从进入“信息技术”时代后，信息的增长速度每10年就等于之前的信息总和。这也造成了一个结果就是，现在是人类历史上知识最富裕的时代，社会的知识储备极大丰富。企业内的几乎80%知识和技能学习内容，都可以在组织外找到。MOOC，各类的微信直播群，各种公众号，微博等，企业大学可以积极打破组织边界，引入外部的优质内容资源，跨界学习。

05 建立一只开放、精干 具有创业团队气质的企业大学团队 工欲善其事，必先利其器。上述所有应对趋势的变革，如何没有一只精干、开放的团队，都不能达成。为此这个团队必须具有： 开放： 不被传统的培训思维所限制，一切从业务出发，从学员出发，只要能达成培训和学习目的的都可以使用。

允许犯错： 在应对学习趋势的过程中，不可避免会有不合适的方面，这一过程中要允许团队成员适度犯错，通过MVP减少错误的损失，通过快速迭代，越变越美。

持续学习： 团队要有持续学习的氛围和精神。不断的学习组织内外，包括外部组织，甚至跨界组织的优秀学习经验，从中汲取优质精华，从而应用在具体的学习实践中。

总的来说，用产品思维和互联网思维来打造企业大学团队，具有创业精神气质。

这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。学习的趋势如同历史的滚滚车轮不断向前，身为其中的培训人，只要能有效识别和判断推动学习趋势的4股力量，并进一步从上述5个方面来积极应对，一定有机会建立真正的移动互联网时代的企业大学！

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