心腹与伙伴：HRD与CEO的关系

作者 : ranqiao 心腹与伙伴：HRD与CEO的关系 作者:刘向明 2010年1月号HRD除了执行CEO的决策之外，还要不要成为CEO的心腹，并对高层人事变动提出建议？要不要成为CEO的导师，对人力资源战略提出建议？在现实中，如何来把握这些角色的分寸和边界？

浩瑞猎头的总经理杨和平最近有点烦，因为万商集团又要人了。万商是国内领先的B2B企业，一直是浩瑞的大客户，也一直是麻烦客户。他们每次要人都要得急，退人退得更急，三年里见了无数个HRD，千挑万选看中了三个，都是不到一年就离职了，弄得业内都戏弄称万商是“总监黑洞”。

猎头公司对“黑洞”级的客户是既爱又恨，爱的是“黑洞”带来的利润，恨的是“黑洞”带来的负面影响。曾经有一段时间，浩瑞只要一找HRD，对方就婉言谢绝，生怕浩瑞把自己送进黑洞。万商这次要的是流程经理、绩效经理、培训经理、薪酬经理、员工关系经理和内部咨询师，要求都挺高，加起来可以组成一个白金版的HR咨询团队。做B2B的万商配这样一个豪华团队，感觉像是高射炮打蚊子。

上次帮他们找的HRD吴军，万商还算满意，但杨和平心里总觉得不踏实。他帮万商找来的前几任HRD，开始反应也很好，但都不能善终，这次要一个豪华团队，弄不好这个“总监黑洞”要升级为“HR黑洞”。

有业务不可能不做，但这次杨和平学精了，他决定搞清楚为什么再做。他打电话给万商的新HRD吴军，想了解一下，万商为什么要组成一个咨询级别的HR团队。吴军很爽快地答应了，约好下班后在星巴客见面。

资源共享 这二位也算是老朋友了，寒暄几句之后杨和平开门见山地说：“老吴啊，搞不懂万商葫芦里卖的什么药，我说句不该说的话，万商喜欢订，也喜欢退，原来找HRD，找一个退一个，我已经吃不消了，这次要订一大帮，如果再退一大帮，我就彻底撑死了”。

“哈哈哈，”吴军笑了：“老杨，有订有退你才赚钱啊，哪天万商把我退货了，还要麻烦你帮我找下家哦。” 杨和平一听，吓了一跳：“怎么？这么快就想退货了？找一帮子人来代替你一个？” “呵呵，还不至于这么快就退货，”吴军正色道：“这次组建豪华团队，不是万商管理层的想法，而是董事会的提议。准确地说，是万商的风投白石投资的意见。他们投了10多家高新技术公司，这些公司的管理层，以技术背景的人为主，白石派到这些公司的董事和执行董事，几乎都是财务背景。在人员结构上，市场营销和人力资源管理需要加强”。

杨和平觉得眼前一亮，他问：“是不是还要组建一个豪华的营销管理团队？这方面的人选我们也很多哦。” “哦哦，美死你，刚才还说吃不消，这会就不怕撑死了？”吴军边调侃边说：“白石投的十几家公司，行业都不相同，营销上的共性不强。但都是高新技术产品，人力资源管理上有很强的共性，所以白石准备组建一个专业的人力资源管理团队，对旗下的公司提供专业支持，资源共享。” “三个代表” 听了吴军的解释，杨和平心里踏实了很多，而且很佩服白石的做法，现在风投的竞争也越来越激烈，能够输出管理的风投，自然能在竞争中领先一步。

但他还是不明白，吴军凭什么能获得万商管理层和董事会的双重信任，刚上任就领衔组建专业HR团队。原来那几个HRD也不差，为什么去一个退一个？他下决心把这点搞清楚，准备约原来的HRD聊一聊。说干就干，他先约了第一任HRD文凯。

文凯离开万商后，杨和平介绍他去了一家500强的外企做HRD，做得有声有色，两人偶尔还见见面。杨和平借口年底，请老朋友吃饭，文凯欣然赴约。

几杯轩尼诗下肚，文凯的话匣子打开了：“老杨啊，以后再也不要介绍我去那种假洋鬼子的公司了，说一套做一套。就拿万商来说吧，口口声声说要规范管理，结果还是人治。老板手下那几员大将，个个尾大不掉。我跟老板说这样不行，决策权一定要集中。老板当着我的面都是支持、坚决支持。我拿着尚方宝剑，调整组织结构、规范管理权限，到最后还是他我卖了，弄得我里外不是人。唉，老板心，海底针啊。” 见完了代表先进组织结构的文凯，杨和平再约第二任HRD代新。他离开万商之后，杨和平介绍他去一个企业大学当校长，也是做得风声水起。

两人在一个休闲茶庄见面，老代仙风道骨，说起茶文化来是如数家珍，但一说到万商，代新是一脑门子的官司。他说：“老杨啊，现在的老板，叶公好龙的太多了。就拿万商来说吧，老板天天说要学习先进的管理，但是企业文化还是封建时代的文化，到外贴着忠诚、奉献、拼搏、服从，这都什么年代了，IT公司还搞这一套。我帮他重新设计企业文化，结果好心不得好报啊。” 见过了代表先进文化的代新，杨和平接着见第三任HRD高明，他后来去了一家管理咨询公司，大有如鱼得水的感觉。两人见面地点是高尔夫球场，边打球边聊。

说到万商，高明一脸的无奈：“那是一个美丽的错误，专业的参谋加盟游击队，要钱没钱，要人没人。我希望能为万商建立规范的培训体系、胜任素质模型，可惜没有预算支持，也没有专业团队，缘木求鱼。” 见完代表专业水准的高明，杨和平觉得一定要再见见吴军，搞清楚这个家伙到底是靠什么胜出的。

帕累托定律 再见吴军，杨和平把见前几任的情况做了一个总结，第一个要动老板的人，第二个要动老板的思想，第三个要老板的钱。希望他来点评一下，这样总结对不对。吴军说也对也不对，需要动的时候，都可以动，搞清楚哪些是需要动的，哪些是不需要动的。

在人的方面，公司经营需要仰仗的人，或者是要顾忌的人，肯定不能动，也动不了。外来的职业经理其实是候鸟，天冷就飞走了，谁是可以和老板一起抱团取暖的人，老板心里都有数。老板的思想不一定都对，但是敝帚自珍，不要从根本上改变老板的理念，可以结合现代企业文化，对理念进行重新解释，例如“忠诚”可以解释成忠于自己的目标、忠于自己的承诺、忠于自己的职业生涯和职业信誉。动钱是免不了的，但钱既是成本，也是投资，例如培训成本，如果能把说明花钱做培训和做胜任素质模型之后的收益说清楚，老板肯定乐于投资。

“你是怎么说服老板花钱做培训和模型的呢？”杨和平很好奇。

“用数据说话，”吴军说：“我做了一些简单的统计分析，发现销售业绩达到平均水平的业务员，平均入职的时间是两年。我们业务员的工作是发展商务平台的会员，这份工作的技术难度并不大，按常理来说，不需要两年的成长期，问题就出在培训和胜任素质上。如果胜任素质准确定位，再根据销售流程进行有针对性的技能培训，我有把握把成长周期缩短为三个月。在给老板的报告里，我承诺的是6个月。老板已经很高兴了，相对两年来说，效率已经提高了四倍，他很痛快地批了预算。” “你打算动老板的人吗？”杨和平接着问。

“没必要动啊”，吴军说：“如果由白石组建专业的支持团队，把日常运营流程化，日常管理预案化，再受董事会委托进行监督，万商管理层主要负责执行，管理难度并不大，没必要换人。” “这一招最妙”，杨和平说：“白石实现了管理输出，万商实现了规范管理，而你成了名符其实的CEO战略伙伴，CEO也得到了一个能理解人力资源战略的HRD，真是皆大欢喜。” 吴军说：“只有这样才符合帕累托效率定律：有人得利、无人受损。这才是真正的改革，如果有人得利，有人受损，那就成了革命。干革命就会有牺牲，总监黑洞就免不了。”和吴军分手后，杨和平兴奋得睡不着觉，这样的解决方案太完美了。兴奋之余，他突然想到一个问题，要是白石不参与这次改革，吴军只能以HRD的身份在CEO的领导下进行改革，那岂不是又成了刺刀见红的革命了？

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