课程篇：商务写作和演讲Business Writing & Presentation

刚进入纽约大学（ NYU ）的人力资源项目学习，我很幸运地 选上了Nancy Ancowitz 教授的 《商务写作和演讲》（Business Writing & Presentation）。这门课除了教我们怎么写符合规范的商务写作，也教给了我几个在美国的实用社交工具。

这门课整体上如题分成两个大的部分：写作和发表。前半程专门训练我们的商务写作能力，后半程在此基础上提高发表技能。整个课程教授请了 6 位嘉宾来训练和评估我们 ( 其中包括两位 HR 高管，一位 COO ，三位咨询师 ) 。 Ancowitz 教授自己本人也是华尔街背景 , 在花旗银行和摩根大通做至 Vice President 。整个班级有六名学生，我们在课堂课外进行了大量互动。我想特别介绍一下这堂课留给我的 5 个实用社交工具：电梯演讲（ Elevator Pitch ），信息面试邀请邮件（ Informational Interview Request Email ），信息面试提问，感谢信（ Thank You Note ），领英个人小结（ LinkedIn Summary ）。有了这些专业的工具，在美国社交简直事半功倍。

1. 电梯演讲（ Elevator Pitch ）

电梯演讲就是用最快最简洁的方式把自己的学业和工作背景，求职目的表达清楚的自我介绍，能够最大程度地使对方对你产生兴趣。如同在做电梯的时间里把自己推销给对方。这是美国人每时每刻都在使用的工具。教授对我们的要求是在 100 字以内把要说的表达清楚。这对英语国家的同学同样很具有挑战性。在修改了无数遍之后，我认识到两点： 1. 对不同的对象要用不同的电梯演讲来打动他们； 2. 要能够在电梯演讲中讲述一个打动人的故事。罗列很强的背景有时候并非打动对方的最佳方式，而一个打动人的好故事却能让别人对你感兴趣，进而愿意了解你的背景。

2. 信息面试邀请邮件（ Informational Interview Request Email ）

信息面试通常是你邀请比你层级高的人给你一些职业建议，行业信息，求职技巧等。通过这样的对话，你可以扩大人脉，也许还能得到没有公开的职位空缺。但是切记，信息面试并非向对方要一个职位。信息面试是一个比电梯演讲更讲究技巧的社交方式，因为你的电梯演讲要足够打动人，对方才有可能给你机会进行信息面试。同时成功获得一个信息面试将给你提供许多机会。这是你有机会和目标对象一对一进行小范围交流，更容易得到具体信息和指导。为了增加你得到信息面试的机会，就需要一封得体的信息面试邀请邮件来帮助你。在 Ancowitz 教授的训练下，我们知道了如何写妥帖的邮件标题、如何切入话题、什么是专业的邮件签名等。为了更好地了解我们的信息面试邀请邮件写得怎么样，教授邀请了 2 名嘉宾给我们进行实时评价，提出改进意见。

3. 信息面试提问

当我们成功拿到一个信息面试的机会前，我们就需要好好好准备应该向对方提什么样的问题。为此我们教授邀请了一名管理着五千名员工的资深 HR 主管来给我们现场一对一演练信息面试。

在这之前我们有一个作业：准备好在信息面试向嘉宾提 3 个问题，并预测 3 个嘉宾可能会问你的问题，并做好准备。在模拟信息面试环节，我们首先要对嘉宾做一个自己的电梯演讲，让她知道我是谁，为什么想和她进行信息面试，然后我们有机会向她提问，她会回答并和我们进行互动。我开始了解到要在这个过程中问到有价值的问题，来帮助自己的职业发展，并且进一步和对方加深关系并不容易。然而，这样的挑战是每个社交场合必须面对的。如果不能打动对方，让他们记住你，那这样的社交只是一次性、停留在浅层次的。为了做足功课，我们用职业社交工具比如 LinkedIn 对嘉宾的背景有所了解，确保提出高质量的问题。当真正面对这名 HR 高管的时候，之前做的功课和准备的问题帮了很多忙。美国同学在应对这个环节的时候也并非每个人都很轻松，特别是工作年限比较少的同学，他们同样挺紧张。对我而言，这堂课给了我很多启发：一旦收获一个信息面试机会，就一定先用 Linkedin 对嘉宾做足功课，然后准备好我要问对方和对方可能会问我的问题，准备好答案。让自己的表现尽可能专业和自信！

4. 感谢信（ Thank You Note ）

在送走了嘉宾们之后，教授告提示我们还有一件重要的事情需要做：我们得给嘉宾在 24 小时内发出一封感谢信，这才是合乎礼节的。怎么写这个邮件，也很有讲究。邮件标题就很有文章可以作：要极其简洁但要包含足够的信息让对方知道你是谁，在什么场合见到你的。不一定要成为一句话，但是标题一定要在自己的屏幕上满屏显示。正文的主题自然是表达感谢，但是谢什么，怎么谢，都需要在你们谈话内容的基础上定制。除了写感谢信之外，我还会立马加他们的 LinkedIn （领英）好友，保持联系，关注状态。

5. 领英个人小结（ LinkedIn Summary ）

终于要聊聊 LinkedIn 这个社交工具了。在美国 Linkedin 被使用得格外广泛，几乎每个职业人士都有。不少人是借由 LinkedIn 找到工作的。有一个完整的 LinkedIn 个人档案就非常重要。我发现并不是每个人都有 Linkedin Summary-- 这是你对自己做出的一个职业小结，你有什么样的职业能力、专长等都可以在这里突出。但是一旦拥有一个专业的小结， Linkedin 的个人档案就显得很吸引人。在更新完我们的小结后，我的一个美国同学给反馈说，自己主页的流量提高了！我觉得最大的收获是知道了专业的个人小结，原来应该用第三人称写。怎么用好 LinkedIn 学问实在太多了，纽约大学的职业中心专门开设研讨会教你怎么让自己的照片看起来专业，怎么写 LinkedIn 简历，推荐信等等。

在整个写作部分，我们每个作业都需要自己写一遍，然后发给至少一个同学改一遍，同时也帮另外的同学改，然后署名，再上传才算完成。所以，每个人的工作量其实是一份作业的 2-3 倍。非常花时间，但是效果不错。 Ancowitz 教授承认，写作能力的提高是一个很缓慢的过程，并没有捷径，对美国人来说很难，对外国人来说更是如此。但是她丝毫没有因为我是外国人而降低标准。

在《商务写作和发表》这门课上我学到了很多实用的工具，这是我最大的收获。我觉得不仅仅是一个在美国求学的学生需要了解怎么使用这些工具，任何职场人士都需要了解。在全球化的潮流下，我们要更好地了解其他文化的社交方式，才能够更好地在职场中进行沟通。一个很好的例子就是 Linkedin 加快进入中国的步伐，越来越多的国内职场人士会有自己的中国版 LinkedIn 档案。如何用好中文版 LinkedIn （领英）将会是另外一个有意思的话题。