我为什么支持“循证式”人力资源管理

最近在给某大型医院做人力配置和绩效提升的管理咨询项目，发现他们是很可爱的一个群体，长期以来的职业环境和惯性，当你近距离接触和观察他们，发现这更多是一个有血有肉，有情有义、品德高尚的群体，近年国内对医生的诸多事件，实际上中间有许多的误解和无奈，所以首先呼吁关注、关爱和尊重这些白衣天使。

涉及医院的管理，事实上许多现代化的管理方法取自于企业管理思想。但在医疗领域，有一个概念被现代管理所关注，那就是有关“循证医学”的观点。

循证医学(Evidence Based Medicine，EBM)是遵循科学证据的临床医学。它提倡将临床医师个人的临床实践和经验与客观的科学研究证据结合起来，将最正确的诊断、最安全有效的治疗和最精确的预后估计服务于每位具体患者。循证医学不同于传统医学。传统医学是以经验医学为主，即根据非实验性的临床经验、临床资料和对疾病基础知识的理解来诊治病人。循证医学并非要取代临床技能、临床经验、临床资料和医学专业知识，它只是强调任何医疗决策应建立在最佳科学研究证据基础上。

两年前的一天，在年度同学会上，我的两个同学展开了一场有趣的对话，他们分别在中医和西医领域小有成就，大家的问题是，中医是不是科学？西医专家核心观点是：中医是经验学，属规律总结。中医专家罗列种种但逐渐站不住脚，经典的易经论语输给洋枪洋炮。循证的思路更是帮助了西医论点和论据的建立。实际上当我开始关注循证概念的时候，发现在企业管理中，科学管理意识下强调管理辑与解决问题的结构化，其理念是服从“循证”管理思想的。

有一本书叫《变革创造价值:人力资源循证式管理》，读这本书是在2012年，在美国和中国分别出版后，并未得到市场的回应。

其内容开篇也是用顾问在一家医院开展绩效管理项目过程中的感悟。书中提到的人力资源管理“循证式”变革的五个关键思路：

我非常理解管理咨询顾问写书很容易陷入过于理论的专业导向，卖的不好其实很正常，现代人已经不太会深度阅读，大家更习惯在朋友圈里面“扫一眼”，浅尝辄止的读一篇“鸡汤文”或“条列清晰”的短文。但我还是迅速感受到其关键价值，并且推荐给我最好的几个做管理咨询和在企业里面工作的好朋友，并展开了一次私人读书会，探讨和分享感悟，在我看来：

其内容延续了西方现代管理的经典理念，貌似采用了“工程师的思维”来解读HR管理的“循证思路”，但是，其价值足以指导国内目前的管理实践，而这也正是我们的HR们多缺乏的。

如上段提到的，这和东方人貌似“系统思考”的思路有差异，但我们的管理太过于人治且感性以至引起管理的诸多问题，有一家上海的民营企业老板告诉我：“在我公司，人人都是哲学家，讲话都是一套一套的道理，但他们却很难满足我在管理上的基本要求”。所以，我们需要的是先把管理中“术”的内容搭建完整，合理运行，再来考虑怎么样提升员工的体验、感受、满意、敬业。如果让我对“循证式管理”给一个实施建议，那就是：中国的HR们需要学会理性思考和感性表达。

不要在这里需要重点做一个补充，西方的管理思想多数是基于静态研究，实际上，在我们的认知中，需要补充和强化对于“规范式”的动态分析和价值分析，这里面包含三个重要原则：（1）服从战略决策、（2）快速动态调整、（3）基于价值判断。以上的讲法有一点概念化，但篇幅有限，姑且先简单表述，后面有时间再慢慢补充观点或案例吧。