HR们，培训为了什么？

这是一次与客户洽谈培训需求的经历，拿出来反思一下。

客户要做一次跨部门沟通的培训，原因是，各个部门之间配合有问题，对另一方的工作内容不熟悉，造成了合作中的许多误解和埋怨。培训负责人很敬业，调查了员工中存在的比较有代表性的问题发给我。于是，我在培训方案中安排了半天的时间来引导员工们讨论这些问题，让他们共同寻找解决方法。我非常认同彼德-圣极将系统思考的概念引入企业管理的思路，因此，希望在讨论中使员工们发现，哪些问题是他们自己可以解决的；哪些问题属于组织系统中的，需要更高层的管理人员参与解决。