一份邮件引起的纷争

今天早上收到一份群发的邮件,这份邮件是一份两个部门宣战和抱怨的邮件,由于是群发邮件,纷争的源由大家从头到尾看得清清楚楚.

起初是一份简单得不能再简单的对客户质量反馈意见的通报邮件,然后被通报的责任部门针对客户反馈的意见提出自己的看法,于是两个相关的业务部门开始通过邮件对如何解决这个久久悬而未决的质量问题进行沟通,几个回合下来,在沟通过程中两个部门开始各自划分责任,并对对方的行为有所怨言,呵呵,不知为什么这两个部门在相互沟通时都采取了邮件群发的方式,每个回合都发给了公司相关部门和两个老总,正在热闹间,突然有人打抱不平,横插一杠子进来,直接指责其中一个部门的不是,被指责部门的老大立即反击,言辞很是激烈,直揭打抱不平之人的短处,此反击邮件一出,两个老大没反应,倒是技术总监看不过去了,回复说虽然沟通无极限,但不至于用邮件来吵架,这种行为实在是太孩子气了,请立即停止!两个部门遭此批驳,不敢再继续,邮件纷争由此平息.