你注意细节了吗？

由于兼职负责了部门质量环境体系文件的管理工作,不同类别的审核都不得不被抓去当差,首先是质量环境体系的到期审核，然后是奇瑞集团的潜在供应商审核，跟着又是福特的MMOG审核，三个审核在短短一个月的时间内不带停歇地挤进日常工作,大家都应付得焦头烂额,苦不堪言。尤其是福特的MMOG审核，整整206个条款，我们居然就有75个不合格项，得了个C等，也就是说根本没通过MMOG的审核，而我们在内审后给出的自评分是A等96分，在开审核总结会时，看着那醒目的差异状态，不知别的同事是怎么想的，反正我觉得我们的内审自评分有点象掩耳盗铃，真是羞愧难当。

在这三个审核正式进行前，我们也作了内审，开了N多的会强调并讨论了审核的重点，内审的结果总是合乎大家的期望，但真正的审核一来，细节之处立分高下。记得有一次一家日本客户前来作供应商评估，陪同的同事抱了一大堆宣传资料，譬如我们连续好几十个月PTM值为O之类的，人家根本不看，只拿着我们的质量环境手册，随便指出来某一条某一条来，让我们拿出相关的支持资料或记录，结果当然可想而知了。几次审核下来，我发现我们时时面临在细节之处漏怯的问题。譬如在接受MMOG审核时，审核员查看我们与物流相关的技能矩阵图时，就指出其中很多的缺陷，其中大部分缺陷都是我们人为失误造成的，而我们平时都对这些失误避而不见。