认真聆听

最近处处遇到沟通壁垒。

工作中，因推行员工岗位技能培训考核，与生产工艺部门打交道最多，来来往往中，发现有些人在我说话的时候总是点头微笑，对于我所提出的问题或交付办理的事情从来不说：“NO!”，邮件的回复也总是说“没问题，我们会全力支持！”。结果呢，我从来也等不到期待中圆满的结果，于是知道他们从来就没有认真聆听我的每一句话，看我的每一封邮件，所以我所交办的事宜也从来没有被他们放在心上，但当我严格按照规章制度或程序文件规定进行相关处理时，他们的抱怨就铺天盖地迎面而来。