完形培训（Gestalt Traning)（2）

第三层次，培训活动与企业的其他活动。培训是从属于企业的业务经营活动，这就决定了培训的地位。培训师不可能自外于企业。他的一切的工作最后体现于绩效。有时候，这就是学员的满意度评估分，所谓柯氏四级评估法中的第二层级的评估，有时候是学员的行为改变，等等。所有的这些关系对于培训与培训师的心态会产生决定性的影响。而培训师如果对此有足够清醒的认识，就需要在其中寻求一种平衡的艺术。不过，关于这一点，目前我还不想过深涉入，我的重点将放在狭义的培训活动，亦即授课过程上。

首先，我要提出的第一个概念是：接触（Contact)。