管理的前提是信任

这段时间遇到的一次会议引起了我对管理团队的再次思考，一个直接的体会是团队管理的前提是信任，建立和维护信任非常重要，如果缺乏了团队信任，再好的管理动作都会事于愿违。

这是一个全国的职能主管会议，各分支机构对应职能主管参加。在大家的预期中，一般在这样的会议上，通常会回顾过去一年的业绩和面临的问题，讨论次年的策略和工作计划。这次会议事先没有公布任何流程和细节，在开始会议时，首先发下了一个试卷要求闭卷测试，这个测试时间不长，内容主要是过去一年工作的重要数据、方案和一些制度的细节。当时很多分支机构主管答不上来。