HR微语—HR管理沟通三个60秒

HR微语选自新浪微博，是HR从业者及研究者有关人力资源方面的感悟及箴言，它覆盖人力资源的各个板块，HR沙龙创新微语栏目对微博中关于沟通方面的内容进行了整理，将与您一起分享HR世界的智慧。（如有问题欢迎和我们沟通联系） 【HR管理沟通三个60秒】1、第一个60秒：对员工赞赏良好的表现（激励）；2、第二个60秒：对员工纠正不好的表现（指点）；3、第三个60秒：与员工设定工作的目标（方向）；切忌三者顺序不能打乱：以赞赏优异的表现为起始，具体工作改善要求与纠正表现不良介于其中，以共同目标作为结尾。

【绩效管理是一个不断沟通的过程】过程中员工和主管需就下列问题达成一致：1）员工应该完成的工作；2）员工所做的工作如何为目标实现做贡献；3）用具体的内容描述怎样才算把工作做好；4）员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；5）如何衡量绩效；6）确定影响绩效的障碍并将其克服。

【年轻领导者管理老员工的10大方法】1）努力理解员工的差异；2）利用团队的智慧和经验；3）保持自信和坚定的立场；4）相互交流学习；5）开诚布公地沟通；6）慷慨表达你的感恩；7）平等对待每位员工；8）放弃尝试赢得欢迎；9）不要被吓倒；10）树立好榜样。

【你会沟通吗？】1）与老人沟通，不要忘了他的自尊；2）与男人沟通，不要忘了他的面子；3）与女人沟通，不要忘了她的情绪；4）与上级沟通，不要忘了他的尊严；5）与年轻人沟通，不要忘了他的直接；6）与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因人而异，才能四海通达。

【管理感悟】1）管理者的任何决定、行动都必须将经济绩效放在首位，只有产生经济效果的管理才有价值，不赚钱是管理的最大失败；2）管理的目的只有一个：追求经济绩效的最大化。沟通、激励、制度、薪酬等都只是手段；3）每一次管理的成功，都是管理者的成功；每一次管理的失败，都是管理者自己的失败。

【沟通关键】1）低感褒理，做人做事低姿态：学会赞美对方，能说出对方优点也是一种技能；2）熟用姿态语：跟对方微笑、点头、握手、鞠躬等这些姿势更利于沟通；3）语言语调姿态同步，语速平稳；4）30/70原则，其实沟通中30%靠说，70%靠听；5）把握倾听：对方发言时要保持安静的表情与态度。

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