老板与下属的意见冲突

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最近，有一个机构的老板急着跟我说他下面的一个部门主管如何不遵从他对这个部门人员临时工作安排的决定，如何工作不力。

听下来，这个老板对人员的安排是比较合理的。但我有点疑虑，因为是临时工作安排，并不是一件原则性的事情，这个老板为什么一定要强制干预下面部门主管的工作，而不让部门主管自己做决定。

我比较委婉地表达了这样的事情可以让部门主管自己做决定的意思。

这个老板说，因为以前给过这个部门主管很多自己决定的机会，但他的业绩达不到要求。如果业绩结果好，我不会管这些细节；但如果业绩结果不能达标，我就要追踪管理过程，再不行就要换人。

后来，跟这个老板提到的部门主管了解了一下情况。部门主管说，因为自己的老板一直看不惯某个员工。

问为什么会看不惯，部门主管说，因为这个员工曾经多次表达过不同意见，自己的老板一直在找机会换。

……

这个老板和下属主管间关于这件具体事情的意见冲突协调起来并不难，难的他们之间似乎已经缺乏了基本的信任，归因时都不是客观地就事论事。

如果为了公司发展的具体业务，老板和下属间有意见冲突很正常，总有达成一致的方法，最终更有利于业务的发展；如果是为了其他目的，没有冲突也会制造出冲突，最终也将以一方人员的更换收尾。

这里谈谈因具体工作老板和下属间有意见冲突时老板的处理原则：

1、区分原则性和非原则性的问题

管理者首先要懂得区分哪些事情是需要管的，哪些事情是可以放手让下属做的。对于影响业务方向的一些原则性问题，当然要把控住；对于一些不影响大局的非原则性问题，大可放手让下属去决定去操作，即使在一些事情上下属的做法不够好，也要忍住发表意见不妨让他试试错，这样才有机会提升下属的能力。

2、沟通方式要艺术

成功的管理者都是需要通过下属的工作来达成目标的，在沟通中需要启发引导下属去达成目标，而不是简单地下命令必须必须怎么做。如果下属心里不认同某件事情，强压下去下属或许迫于行政压力表面上做了，实际有很多隐患，并且强压次数多了肯定出问题。

管理者沟通的艺术体现在要让下属发自内心地愿意去达成某个目标，让下属认为这个目标和方法是他自己的决定和选择。

3、关键是要建立和增强下属对自己的信任

管理者带领团队很关键的是要建立和增强下属对自己的信任，要赢得下属的心。有了信任，很多事情都好办，即使争吵也是就事论事。如果没有信任，即使表面意见统一，那很可能也是只是下属迫于行政压力做点表面文章。

信任的建立可以从很多方面进行，也需要一定的时间。如管理者的领导魅力，管理者的为人处事，管理者的专业指导，管理者多次帮助下属解决实际困难等……

从下属的角度看，遇到与老板意见不同的时候，不要因为老板职务高而不表达不同意见，一定要客观表达出自己的意见，并要讲出支持自己意见的客观事实和理由，以及预期的效果。至于表达的时机和场合当然是需要注意的。如果表达了不同意见后，老板做出了决定，那就先执行老板的决定，在执行的过程中有情况再及时反馈。

老板和下属有意见冲突很正常，关键是冲突的背后是因为具体工作还是因为信任危机。处理冲突的方法和技巧都是不难学习的，而赢得信任是却是需要修为和时间的。（作者：江帆 微信公众号:HRideas）