下载报告 IBM：2026 CHRO Study: Designing the Thinking Organization

IBM 最新发布《2026 CHRO Study: Designing the Thinking Organization》，将 AI 对人才管理的影响从“会不会使用AI工具”进一步推进到一个更重要的问题：当机器开始承担越来越多分析、执行甚至决策任务之后，人到底应该负责什么？ 研究由 IBM Institute for Business Value 与 Oxford Economics 开展，调查1,500名CHRO及负责劳动力战略的高级管理者，并覆盖8,800名全职员工。数据显示，60%的员工担忧AI正在造成技能退化，其中批判性思维尤其受到关注。与此同时，57%的CHRO和49%的员工认为 critical thinking 与 problem framing 是AI时代的重要能力。 真正的问题并不是AI能否完成更多工作，而是企业是否重新设计了工作。目前只有26%的组织清楚划分哪些工作由人主导、哪些由AI辅助、哪些可以由AI执行。46%的企业甚至在制定AI战略时没有让CHRO参与。 AI还创造了一类容易被忽视的新工作。80%的CHRO认为员工正在承担验证AI结果、纠正错误、提供背景信息和处理例外等“隐形工作”；42%的员工表示AI增加了自己的工作，或者新增工作没有得到认可。 这对HR提出了更大的挑战。企业希望HR推动AI时代的劳动力转型，但72%的组织在HR部门内部仍然有限使用或完全没有使用AI。 IBM由此提出“Thinking Organization”概念：未来真正领先的组织，不一定是部署AI最多的企业，而是能够明确人与AI的责任边界，保护批判性思维与人类判断力，持续重构工作和人才，并把AI释放出的生产力重新投入人才成长与创新的企业。 从HR视角来看，这意味着CHRO的角色正在改变：未来HR不能只负责“人”，而必须开始参与设计“人+AI”共同工作的组织