平衡记分卡考核探讨

在过去，组织往往只注重短期财务效果，因此主观考核法、客观考核法、MBO(目标管理)、 KPI(关键绩效指标)等考核方法还是较为有效的考核方法。在信息社会里，外部环境日趋激烈，传统基于短期财务效果的考核管理方法已经很难适应组织长期绩效提升的需要，因此，组织必须根据企业的战略，通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的改善，获得持续发展的动力。正是基于这一逻辑，卡普兰(Robert S. Kaplan)和诺顿(David P. Norton)在1992年提出了以平衡记分卡(Balanced Scorecard)为工具的战略业绩评价体系。该方法不但完全改变了企业绩效评价思想，还推动了企业自觉去建立实现战略的管理体系，在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性进展，因此平衡记分卡理论也被国际管理学界评为75年来最伟大的管理学贡献。